LC43J890DKU USB-C Power Delivery

[DLFR]

Ik heb sinds een maand een LC43J890DKU en sinds kort een Dell laptop die USB-C PD ondersteund.

Na het aansluiten, middels de met de monitor meegeleverde USB-C kabel, lijkt het scherm echter geen stroom te leveren. Data komt prima door, alleen laadt de laptop niet op. Ook als ik een tablet, met USB-C poort, aansluit wordt deze niet opgeladen.

Is PD een optie die je moet inschakelen? Ik kan het nergens vinden in het menu.

[BruceH]

@DLFR,

In de staat het volgende: "Omdat in de handel verkrijgbare notebooks en mobiele telefoons met een USB Type-C-poort heel verschillend zijn, kunnen we niet garanderen dat de monitor alle soorten notebooks en mobiele telefoons met een USB Type-C-poort kan opladen." en

"Zorg ervoor dat de USB Type-C-kabel overeenstemt met de USB PD-specificatie. Anders kunt u uw apparaten beschadigen. Een kabel van het merk Samsung wordt aanbevolen." 

Er zijn 2 types kabels:

• 60W 3A
• 100W 5A

Om de 95W USB-poort op de monitor tot vol vermogen te kunnen gebruiken, heb je de 100W 5A kabel nodig. Als dat niet werkt, lijkt er wat anders aan de hand te zijn. Let me know!

[Speedy1313]

Ik heb ook een laptop welke vanaf dag 1 niet wil laden op de 95W USB-C poort. En komt simpelweg geen stroom uit. Als ik de 15W USB-C aansluiting gebruik dan komt er wel stroom uit, maar de weinig voor de laptop. Lijkt dus een structureel probleem te zijn met de LCxxJ89x monitoren aangezien ik deze melding vaker zie langskomen. Bij het gebruik van een andere kabel (waar de laptop wel laad via een LG monitor met USB-C) krijg ik ook geen stroom. Dus het ligt niet aan de kabel en ook niet aan de laptop (ook een andere laptop gebruikt, deze laad ook niet wel wel op de LG)

Wat is de oplossing? Of is de monitor defect...?

[BruceH]

@Speedy1313, Heb je mijn bericht doorgenomen?

[DLFR]

Is er een Samsung 100W 5A kabel te koop? Kan voornamelijk de 3A versie vinden in NL. 

Ik heb nu 2 5A kabels van een ander merk geprobeerd, zonder succes er deze monitor. Een monitor van een ander merk laadt inderdaad zonder enkel probleem, zoals @Speedy1313 ook aangeeft. Het enige wat nog zou kunnen werken is een officiële Samsung kabel, zoals geadviseerd. Maar dan moet die wel ergens te koop zijn. 

En zijn er laptops waarbij de PD wél werkt? Dan kan ik op zoek naar iemand met die laptop en zien of het aan het scherm ligt. Ik zou toch graag uitsluitsel willen waar nu precies het probleem ligt, want het scherm is me iets te kostbaar en de functie te nuttig om dit te laten zitten.

Desnoods middels een afspraak bij een Samsung repair shop. 

[MartijnK]

Goedemorgen, @DLFR.

Dankjewel voor je bericht. Ik heb dit voorgelegd bij onze product specialist en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je een berichtje.

Ik houd je op de hoogte.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Hey @DLFR.

Ik heb inmiddels een terugkoppeling gehad. Je kunt via onze onderdelen website (https://bit.ly/2caoTI8) de 100W kabel bestellen.

Je kunt hem vinden bij modelcode: LC43J890DKUXEN, het onderdeelnummer is: BN39-02259B

Groeten,

Martijn

[DLFR]

Dank voor het nazoeken. Als deze kabel er voor kan zorgen dat er daadwerkelijk PD plaats gaat vinden heb ik de prijs er voor over. Op dit moment zou het echter zomaar een probleem met de monitor of incompatibiliteit met de laptop kunnen zijn en dan is het een prijzig kabeltje om even te proberen. 

Kan ik met de monitor naar een service center om daar vast te laten stellen waar de oorzaak van het niet laden zit?

[MartijnK]

Om jouw monitor na te laten kijken kunnen we een serviceverzoek indienen. Je kan helaas niet terecht met je monitor bij één van onze service punten.

Groeten,

Martijn

[Max_Power]

behalve dat dit een duur kabeltje is om te "testen", is hij ook niet op voorraad....

[Max_Power]

nog beter, het meegeleverde (bij de LC49J890DKU)kabeltje waar ik dus het probleem heb dat ik geen beeld krijg, is de BN39-02259B.

Als ik op de laptop een usbc dongle aansluit met een hdmi poort op, en deze op zijn beurt via hdmi op de monitor aansluit, heb ik wel beeld.

HDMI is echter besproken voor een ander toestel, en usbc moet gewoon werken