Lader kapot binnen garantie

[funkypants]

Hoi

Ik zit met een probleem. Ik heb 24 augustus 2022 een fantastische laptop gekocht.

Echter kan ik mijn laptop nu niet gebruiken omdat er een kabelbreuk in de oplader zit.

Ik heb hier contact overgehad en zou een nieuwe lader krijgen binnen tien dagen. Nu zijn we letterlijk een maand verder en heb ik een bericht gekregen dat de aanvraag voor een nieuwe lader is geannuleerd omdat er gebruikersschadr geconstateerd zou zijn. Ik vraag me af waar dat dan op gebaseerd is 

Ik mag toch verwachten dat bij normaal gebruik een lader niet zo snel kapot mag gaan.

Ik zou graag alsnog een nieuwe lader ontvangen 

[MartijnK]

Hi @funkypants, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Ik heb ook je privé berichtje ontvangen van mijn collega 😉 Als ik je gegevens erbij pak zie ik staan dat mijn collega's, van WhatsApp, de foto ook door hebben gestuurd naar de juiste afdeling. 

Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het ook graag van je!

Groeten,

Martijn