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TIM Vision e Samsung Q55T Digital Signage

(Argomento creato il giorno: 06-05-2022 11:54 AM)
535 Visualizzazioni
advapi1
First Poster
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Ciao a tutti,

sono in posssesso di un Monitor Digital Signage 4k Q55T (LH55QETELGCXEN) collegato a un tim vision di ultima generazione (modello 2021). Ho un problema nel controllo dell'audio della TV con il telecomando del Timvision. Sia sul Monitor che sul decoder è attivata la funzione, ma (scusate il gioco di parole), non funziona...

Ho notato che il firmware del Samsung è 1.0 e non ho trovato da nessuna parte se ci sia modo di aggiornarlo e se questo corregga il problema. Ho anche provato a utilizzare un cavo HDMI certificato CEC ma non è cambiato il risultato.

 

Grazie

Paolo

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2 Risposte
Andrea_C
Expert
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Ciao advapi1,

bentornato nella Community Samsung!

Ho provveduto a contattarti privatamente al fine di fornirti informazioni in merito al TV in tuo possesso e alle modalità di assistenza relative a questa tipologia di prodotto.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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advapi1
First Poster
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Ciao Andrea si li ho sentiti ma dicono che il problema è del box timvision e loro salvo problemi non aggiornano il fw
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