Ciao Bea26,
benvenuta nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Avrei, per questo motivo, necessità di porti alcune domande utili ad approfondire la tua segnalazione.
Il monitor è collegato alla corrente in maniera diretta o tramite una multipresa?
Hai provato a collegare il monitor ad un'altra presa di corrente? Se si, le anomalie persistono anche in questo caso? Considera che se vi fosse della dispersione elettrica si potrebbero presentare anomalie simili a quelle da te descritte.
Hai modo d'inviarmi un riscontro visivo dei puntini bianchi che stai avvertendo? Essi si presentano durante la visione generale di contenuti trasmessi dal monitor o li avverti solo quando riproduci alcuni App/Servizi o periferiche esterne? I riscontri visivi mi permetterebbero di eseguire una diagnosi più accurata.
Avrei inoltre necessità mi fornissi il codice modello per esteso del tuo tv. Tale dato potrai estrapolarlo seguendo le seguenti indicazioni:
Attendo tue.
Ciao!
