SSD MZ7KM240HAGR 00005 SM863 Firmware ERRORMOD

[Carmelo56]

Salve,in questo hd ssd con SM863 mi da sul firmware ERRORMOD indicandomi una una capienza di circa 1Gb. Vorrei sapere se dal vostro TOOL provo ad  aggiornare il firmware cosa succede. Se qualcuno ha avuto lo stesso problema.Grazie.

[Cornelia_L]

Ciao Carmelo56, benvenuto in Community!

Ti confermo che l'errore che stai rilevando è quasi certamente dovuto ad anomalie di tipo software, quindi è bene verificare la possibilità di aggiornare il firmware del disco utilizzando il software di gestione Samsung Magician.

Puoi installarlo da questo percorso, cliccando sulla sezione Samsung Magician Software for Enterprise SSD:

https://semiconductor.samsung.com/consumer-storage/support/tools/

Nello stesso sito, trovi anche diverse utili FAQ che potrebbero esserti d'aiuto in caso di difficoltà:

https://semiconductor.samsung.com/consumer-storage/magician/

Se non riesci a risolvere, puoi fare riferimento al supporto dedicato per questa tipologia di prodotti destinati all'uso professionale:

https://www.samsung.com/it/business/support/

Resto a disposizione.

Ciao!

[Carmelo56]

Grazie della collaborazione, il software va bene per ssd ma il firmware mi serve quello per SM863 di cui non lo vedo e sarebbe il GXM1003Q. Gradirei molto se qualcuno mi potrebbe inviare una copia. Grazie.

[Carmelo56]

Sono riuscito a procurarmi un ssd uguale, mi dite come posso copiare il firmaware e passarlo in quello che va in errore? 

[Carmelo56]

Grazie della collaborazione, il software va bene per ssd ma il firmware mi serve quello per SM863 di cui non lo vedo e sarebbe il GXM1003Q. Gradirei molto se qualcuno mi potrebbe inviare una copia. Grazie.

[Andrea_C]

Ciao Carmelo56,

in questo caso, per poter ricevere assistenza su questa particolare tipologia di prodotti, ti invito a contattare il supporto di Hanaro. 

Come indica la nostra pagina dedicata, l'assistenza è stata inoltrata a quelli che sono i nostri partner.

Qui il link in cui sono presenti tali informazioni: 

https://www.samsung.com/it/support/repair/it-repair/

Ecco i loro riferimenti:

• numero dedicato > 00800-810-8011
• indirizzo mail > samsungmemory@hanaro.eu

Rimango a disposizione.

Ciao,