Secondo monitor che mi arriva difettoso

[Alessio103qw]

Buonasera a tutti, a fine febbraio ho ordinato un monitor Samsung Odyssey g5 32" 165hz. Un problema era che  c'era un taglietto visibile nello schermo in alto a sinistra, l'altro problema era un bianco "sporco" nella parte sinistra del monitor, un bianco completamente diverso da quello che c'era nella parte destra. Ora 5 giorni fa mi è arrivato il monitor nuovo perchè ho chiesto la sostituzione, il problema è che questo è peggio dell'altro, la luminosità della parte sinistra del monitor è molto più scarsa di quella della parte destra, molto più evidente dell'altro odyssey difettoso. A questo punto mi vien da chiedermi, è una cosa normale nei monitor curvi? Sono io quello pretenzioso di un monitor con i colori uguali in ogni angolo dello schermo? Oppure è Samsung che ha questa qualità dei prodotti e devo accettarlo? 9 anni con un monitor LG mai un pixel fuori posto. L'immagine che ho allegato sotto è stata ritagliata per mettere affianco le estremità del monitor. Un saluto a tutti.

[Moderator]

Ciao Alessio103qw, 

per poter analizzare al meglio la tua segnalazione, potresti indicarmi se riscontri una diversa tonalità di bianco indipendente dalla sorgente collegata? 

Hai provato a regolare manualmente le impostazioni relative al bilanciamento del colore in base alle tue preferenze? Potrai facilmente effettuare questa operazione, nel seguente modo: 

• Accedi al menu Impostazioni
• Immagine
• Verifica le seguenti impostazioni: Colore, Toni colore e Bilan bianco

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert. 

[Alessio103qw]

La tonalità rimane uguale sia con display che HDMI.
Se provo a bilanciare il bianco il cambiamento di temperatura non avviene solo sul lato sinistro del monitor e di conseguenza la differenza rimane evidente ma con un bianco diverso.

[Cornelia_L]

Ciao @Alessio103qw,

mi spiace riuscire a risponderti soltanto adesso, facciamo del nostro meglio per dare a tutti un riscontro tempestivo, ma non sempre riusciamo!

Stai ancora riscontrando l'inconveniente segnalato? Se si, ti chiedo se hai già provveduto a installare l'aggiornamento software 1005.1 rilasciato alcune settimane fa e disponibile nella pagina del monitor sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/support/model/LS32CG552EUXEN/#downloads

Dovrai:

1. salvare il file di aggiornamento (in formato .bin) su un dispositivo di memoria USB
2. collegare il dispositivo USB alla porta SERVICE del monitor 
3. selezionare la voce Menu → Supporto → Aggiorn. Software
4. seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo; il monitor si spegnerà e si riaccenderà automaticamente dopo aver completato l’aggiornamento
5. spegnere il monitor
6. rimuovere il cavo di alimentazione dalla presa di corrente, quindi ricollegare il cavo dopo lo spegnimento

NB: Per eseguire l'aggiornamento del software utilizzando una memoria USB, è necessario innanzitutto formattare la memoria USB in formato FAT32. In fase di esecuzione dell'aggiornamento, assicurarsi che nella directory radice sia salvato solamente un file BIN (.bin).

Tienimi informata! Grazie

Ciao