Samsung SCX-3405F: problema scansione e fax dopo aggiornamento a W10 1803 + impossibile scaricare Easy Printer Manager

[DaniloD]

Dopo l'aggiornamento a WIndows 10 versione 1803, non riesco più ad utilizzare la mia stampante multifunzione Samsung SCX-3405F per le scansioni e l'invio dei fax con i software della Samsung, mentre la stampa funziona regolarmente. L'errore che mi esce è il seguente: "Errore I/O durante la comunicazione con il dispositivo"; di seguito lo screen-shot: 

Inutile dire che spegnendo e riaccendendo non cambia nulla e nemmeno attendendo che si riscaldi... 

Ho provato a disinstallare e reinstallare tutti i driver, perchè un non corretto funzionamento della mia multifunzione mi era già capitato dopo i precedenti aggiornamenti di Windows ed ho sempre risolto reinstallandoli. Stavolta invece non ha funzionato.  

Preciso anche che lo scanner funziona regolarmente con l'app "Scanner" di Windows ed anche col programma "Fax e scanner di Windows", ma non funziona più con i driver ed i software della Samsung. Solo che prima dell'aggiornamento a Windows 10 versione 1803 funzionava benissimo.  

Il software di Diagnostica della stampante Samsung dice che è "Impossibile connettersi al server di download", poi rileva il seguente errore: "Il sofware di scansione non è installato"; di seguito lo screen-shot: 

 E se dò SI', mi dice di nuovo: "Impossibile connettersi al server di download". 

Poi esce il seguente messaggio di errore: "Il software di scansione (Samsung Easy Printer Manager) non è installato"; di seguito lo screen-shot: 

Ho provato a reinstallare SCX-3400_Series_WIN_EPM_V1.05.82.00, ma mi dice: "E' già installata una versione più recente. Impossibile eseguire l'installazione"; di seguito lo screen-shot: 

Eppure non trovo da nessuna parte Samsung Easy Printer Manager e mi risulta non istallato. 

Spero davvero che qualcuno possa darmi utili consigli per risolvere questo mio problema e perciò ringrazio anticipatamente. 

[Veronica_F]

Ciao DaniloD, Benvenuto sulla Community Samsung!

Desidero indicarti che il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung ti invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Ciao 

[DaniloD]

Grazie. Già ero a conoscenza di questa informazione. Purtroppo HP non offre più assistenza per questa stampante. 

Per questo motivo, dopo essermi rivolto a Samsung e poi ad HP, ho pensato di rivolgermi a questa community, dove pensavo ci si potesse aiutare reciprocamente, con dei consigli utili alla risoluzione dei problemi. 

[MARCO134]

Ciao  Danilo  ti  invio  un link  dove si dice  che manca la  patch  

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-update/problema-con-aggiornamento-windo...

Io  ho  usato  Naps2  

[luckybest74]

Ho lo stesso problema con una samsung CLX-6260FR. Prima dell'aggiornamento era un gioiello.  adesso la digitalizzazione non funziona neanche con il programma di Windows perche' mi dice che manca un driver WIA..In questi giorni ho provato di tutto , mi verrebbe la voglia (e probabilmente lo faro') di tornare alla versione precedente di Windows 10. Ho contattato anche il negozio in cui ho comprato la stampante ;loro casi simili li hanno raggirati configurando la stampante tramite cavo LAN . Ho provato a fare anche quello ma nulla. E' possibile che La Samsung passa la palla ad HP e viceversa? ma che assistenza e'? Non c'e' nessuno in grado di risolvere questo problema che probabilmente si risolvera' con una prossima versione di Windows 10? Attualmente ho una Ferrari col motore di una 500 e questo mi fa arrabbiare.

[giugiu78]

Salve,

Ho lo stesso problema con una Samsung colore XPRESS C480FN (connessa su USB). Dopo gli ultimi aggiornamenti di windows stesso messaggio di errore per la scanzione. Stampa senza problemi

L'unica soluzione è stata di installare la stampante con un cavo ethernet

[Danilo81]

Buonasera, qualcuno ha trovato una solusione?

Grazie

[MARCO134]

Problema scansione multifunzione Samsung USB con Windows 10 build 1803 

Aggiornamento  di  Ambra  del  05 giugno  dice di  un FIX  da  scaricare 

Ciao  Marco  !

[MARCO134]

Sul  forum  di  Microsoft  

Ciao  Marco

[luckybest74]

ecco la soluzione FINALMENTE

Dopo 20 giorni

Grande Marco