Ciao cristypedia, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Al fine di avere informazioni precise sulle caratteristiche del tuo Galaxy Book Pro, potresti per favore comunicarmi il codice modello completo che trovi sull'etichetta applicata nella parte inferiore del computer?
Ti confermo, comunque, che le prestazioni del tuo PC sono tali da consentirti tranquillamente un utilizzo mediamente intenso e dovresti riuscire ad utilizzare anche videogames. Se riscontri poca fluidità, blocchi e surriscaldamenti eccessivi, dunque, approfondirei il tutto per capire se la situazione può essere dovuta al PC o se dipende dai programmi stessi.
Lentezza, crash dei programmi e funzionamento a scatti possono avere diverse cause. Le più comuni sono in genere le seguenti:
- prestazioni insufficienti (CPU e RAM)
- conflitti software o anomalie nel registro di Windows
- driver non aggiornati o non funzionanti
- errori di sistema o file DLL mancanti (librerie)
- memoria satura o frammentata
La prima causa è sicuramente da escludere. Ti consiglio, dunque, di verificare che siano stati effettuati tutti gli aggiornamenti di Windows e dei driver. Puoi controllare se occorre installare nuovi driver utilizzando il servizio Samsung Update, preinstallato.
Successivamente, è bene effettuare una pulizia generale del sistema mediante tool appositi.
Se la situazione non cambia, verifica che non vi siano programmi che si avviano automaticamente in background e che potrebbero impattare sulla fluidità: spesso anche antivirus o firewall potrebbero causare rallentamenti e surriscaldamenti eccessivi. Puoi verificare se ci sono programmi in esecuzione particolarmente impattanti anche dal task manager (ctrl-alt-canc).
Se arresti tutti programmi in esecuzione e provi ad avviare uno dei tool con cui noti rallentamenti, la situazione è la stessa?
Fammi sapere!
Ciao
Ciao @Members_Abd6Zwp, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono veramente spiacente per l'accaduto!
Surriscaldamenti e blocchi possono dipendere da diversi fattori. Spesso, si tratta di semplici conflitti software, risolvibili effettuando un ripristino ai valori di fabbrica del computer o rimuovendo eventuali programmi pesanti o malfunzionanti, in altri casi possono dipendere dall'utilizzo (se particolarmente intenso, in determinate circostanze la memoria potrebbe non essere sufficiente), ma altre volte sono dovuti a fattori fisici.
Se il centro assistenza ti ha indicato che è necessario sostituire la scheda grafica e lo schermo per risolvere l'inconveniente, evidentemente in fase di analisi sono stati riscontrati dei guasti, perciò tutte le manovre di automanutenzione che potremmo mettere in pratica non saranno utili, ma sarà necessario procedere come descritto.
Il centro assistenza a cui ti sei rivolto ti è stato fornito dal nostro Servizio Clienti? Te lo chiedo così da capire se possiamo confermarti la diagnosi; diversamente, sarebbe utile chiedere una verifica a un centro assistenza autorizzato.
Ad ogni modo, avevi provato a testare il funzionamento del computer in seguito a un ripristino ai dati di fabbrica (reset), dopo la reinstallazione di Windows e senza nessun programma installato?
Attendo un tuo riscontro, grazie.
Ciao!
