Problema con sblocco impronta digitale galaxy book

[Aledre98]

Ciao,

ho comprato un Galaxy book a novembre e sin da subito ho avuto problemi con Windows Hello e lo sblocco in generale.

Durante la prima configurazione ho selezionato come metodo di sblocco il PIN sapendo che avrei potuto configurare lo sblocco con l'impronta digitale successivamente. Passato qualche giorno ho cercato sulle impostazioni di Windows di configurarla ma c'era scritto che non era disponibile. Pensavo inizialmente fosse un problema di aggiornamento di Windows, solo che oggi scorrendo nella community ho notato che non sono l'unico ad aver avuto il problema.

Come posso risolvere?

[Deb23]

Sei sicuro che il tuo modello abbia la funzione delľimpronta digitale?
Ti allego in ogni caso il link a una discussione dove un utente con il tuo stesso problema ha ricevuto risposte dagli esperti magari ti può essere utile
https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/configurazione-impronta-digitale/td-p/5133629

[Aledre98]

Quando l'ho comprato c'era esplicitamente scritto nelle specifiche che è presente la funzione dell'impronta digitale.

Ho visto che con il codice completo riesco ad avere maggiori informazioni sul computer.

Il codice completo del modello è NP750XDA-KD4IT.

[Deb23]

Purtroppo non sono un'esperta quindi più di così non saprei come aiutarti, mi dispiace.
Se non hai voglia di aspettare che un esperto ti risponda qui puoi provare a sentire in live chat se possono aiutarti