problema assistenza NP350V5C

[pierluigizippa1]

Salve, dovrei avvalermi della garanzia per un problema riscontrato con il pc. Praticamente sollevandolo dallo spigolo sx il pc si spegne improvvisamente come se fosse un falso contatto. Il pc non ha mai subito alcun urto o caduta. Ho contattato l'assistenza samsung al vostro numero verde e mi è stato detto che poichè il pc ha più di 12 mesi di vita devo avvalermi della garanzia del venditore...E' questa cosa? dove c'è scritta? Inoltre il venditore (nota catena di prodotti elettronici) ha chiuso nella mia città. Come  fare adesso?

[Luke77]

Che io sappia, la garanzia in Italia è di due anni, non 12 mesi.

Proverei a richiamare...

[pierluigizippa1]

Ti ringrazio per la risposta. In realtá loro mi hanno detto che il secondo anno di garanzia viene fornito dal rivenditore e non dal produttore.. mi é sembrata un pò strana questa cosa..

[Luke77]

Prova a leggere qui

http://www.tomshw.it/cont/articolo/garanzia-commerciale-chi-ha-detto-che-e-di-due-anni/22822/1.html

[pierluigizippa1]

L'articolo é del 2009.. é ancora valido?

[Luke77]

Oh la madonna, che memoria ho???
Penso di si comunque.

Nel frattempo aspettiamo qualcuno di Samsung ufficiale che risponda

[Lorenzo_C]

Ciao Pierluigi,

fai presente al servizio clienti che sei un cliente finale, che hai acquistato il prodotto con scontrino, e che richiedi il secondo anno di garanzia.

Vedrai che non ci saranno problemi

[Luke77]

Un anno è per chi ha Piva e acquista con fattura

[pierluigizippa1]

ho chiamato nuovamente samsung e mi ha detto che poichè il rivenditore è fallito si preoccupano loro della riparazione. dovrei ricevere a breve la chiamata del tecnico