PortableSSD software non riconosce SSD T5 dopo aggiornamento ad ultima versione 1.6.4 - macOS

[gabriele_c]

Buongiorno,
Come da oggetto dopo aver aggiornato il software all'ultima versione, lo stesso non rileva più il Samsung SSD T5.
Durante l'aggiornamento è apparso un messaggio che riportava la versione (1.6.4) non compatibile con l'attuale versione macOS (10.14.5) e di contattare il supporto Samsung.

Vorrei sapere se è un problema noto e se è possibile fare un downgrade alla versione precedente, in quanto l'SSD è del tutto inutilizzabile perche non può essere sbloccato.

Grazie.

[Veronica_F]

Ciao gabriele_c, Benvenuto sulla Community Samsung!

Per l'assistenza su questi prodotti ti suggerisco di visionare la seguente pagina, premendo sulla voce "MEMORIE/ARCHIVIAZIONE":

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Per ogni tipo di prodotto viene indicata la modalità di assistenza

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[robertof1970]

carissimo, 

sto riscontrando lo stesso problema con un portable ssd t5 da 1 tb appena comperato. Tu come hai risolto? Grazie per le informazioni. 

[gabriele_c]

Ciao,

Ho scaricato la versione precedente del software che puoi trovare qui 

https://www.samsung.com/it/support/model/MU-PA1T0G/EU/

[robertof1970]

Ti ringrazio per l'indicazione! Sto provando ad installarlo, però il mac mi dice che la versione che avevo già installato non permette di procedere con l'installazione dei vecchi drivers; ho provato a disinstallare i più nuovi ma non riesco, continua a dare questo messaggio... Qualche idea? Grazie!

[gabriele_c]

Prova a seguire questa procedura per rimuovere la versione 1.6.4, dopo di che installa la precedente.

[robertof1970]

Ti ringrazio, ha funzionato! Sembra che adesso sia tutto ok e che l'unità esterna funzioni.

[mckub]

Appena installato t5 1tb su macbookpro 2018, stesso problema. Non riconosce ssd . Notizie su software aggiornato?

[Veronica_F]

Ciao mckub, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

Per ricevere supporto sulla tua SSD, ti suggerisco di visionare la seguente pagina del nostro sito, premendo sulla voce MEMORIE/ARCHIVIAZIONE:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Per ogni tipo di memoria viene indicato il supporto dedicato a cui fare riferimento

Ciao!

[gabriele_c]

Ciao, purtroppo ancora niente. Software inutilizzabile.