Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Pippo15. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.
Al fine di offrirti un supporto consono, mi occorre conoscere il codice modello completo del prodotto in tuo possesso:
Il tuo prodotto inoltre, dispone dell'ultima versione di firmware rilasciata? Le casse collegate, sono un prodotto Samsung? Stai effettuando la connessione mediante cavo, corretto? Se sì, è opportuno che il collegamento avvenga in modo diretto, senza l'uso di adattatori.
Inoltre, mi occorre sapere anche se accade indipendentemente dal dispositivo audio utilizzato, oppure esclusivamente con il prodotto in questione.
Nello specifico, quando passi da un'app all'altra, incorri ad anomalie legate alla riproduzione dell'audio?
Resto in attesa del codice modello, al fine di verificare le impostazioni del prodotto e offrirti un'opportuna soluzione.
Attendo tue, rimango a disposizione.
Ciao 👋
Model Code LS32CG510EUXEN
Type No. S32CG510E
firmaware MJE-G51C32GLA-1002.0 da menu del monitor online e' presente nuovo firmware sul sito di supporto MJE-G51C32GLA-1002.0_6209 ma non si capisce se sia lo stesso o meno, di solito mi aspetterei:
vecchio 13.0.1
nuovo 13.0.3 ma se tanto mi da tanto, non una bella figura ..... mi aspettavo la stessa qualita' di samsung mobile ....
le casse sono casse attaccate con un jack da 3,5 possono essere o spente o accese , il PC mi segnale come suono che esce dal dispositivo (barrette verdi di fianco al device)
"....al fine di verificare le impostazioni del prodotto e offrirti un'opportuna soluzione....." il prodotto e' impostato correttamente infatti funziona, male ma funziona , infatti eseguendo il test il suono riparte quindi si accorge lui stesso del problema , lochiamerei difetto di fabbrica, e tu ??
All improvviso ecco cosa esce dal vostro fantastico supporto: https://www.samsung.com/it/support/model/LS32CG510EUXEN/
arrivo a questa pagina dal vostro sito:
Ciao Pippo15,
mi spiace per le difficoltà che stai incontrando e per l'anomalia sul nostro sito 
.
Se cerchi il manuale utente, ti suggerisco piuttosto di inserire il codice modello del monitor in questa pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/user-manuals-and-guide/
Relativamente all'inconveniente con l'audio, sarebbe appropriato che il collegamento avvenisse a partire dalla relativa uscita sul PC, e non dall'ingresso cuffia del monitor che, per l'appunto, è destinata ad auricolari.
Se ti è possibile, consiglierei inoltre di provare un collegamento con cavo HDMI 2.1
Fammi sapere come va, a presto!
Ciao Pippo15,
tutti i consigli proposti nel corso della discussione sono volti ad aiutarti ad utilizzare correttamente il monitor: infatti ci dispiace che non sia soddisfatto e la nostra volontà è unicamente quella di aiutarti.
Attendiamo un tuo riscontro, laddove volessi seguire i nostri consigli.
Ciao!
Ciao @Pippo15,
se il software del monitor fosse affetto da un inconveniente intrinseco, ne avremmo sicuramente informazione, ma devo indicarti che non ci risultano situazioni critiche diffuse. C'è anche la possibilità che sia presente un'anomalia specifica sul tuo esemplare, che nel caso avrebbe necessità di assistenza.
Tuttavia, è necessario approfondire meglio il tutto, prima di definirlo. Per esempio, puoi dirci a quale notebook è connesso? Il fenomeno si verifica in modo casuale, indipendentemente dal programma che avvii?
Tale condizione si è presentata fin dall'acquisto o solo dopo un po' di tempo?
I driver audio sul notebook sono aggiornati?
Hai avuto modo di provare a collegare delle cuffie, anzichè delle casse? Sarebbe utile al fine di escludere una possibile parziale incompatibilità.
Facci sapere, siamo qui per aiutarti a risolvere!
Ciao
