M2070 ha smesso di funzionare lo scanner

[MIKE41]

Finora lo scanner funzionava perfettamente. Ora non più, pur risultando i driver aggiornati

[Lorenzo_C]

Ciao Mike,

puoi darci qualche dettaglio in più? Quando avvii la scansione Easy Printer Manager riscontra qualche errore? Che sistema operativo stai utilizzando? Puoi indicare la versione dei driver installati?

[MIKE41]

Uso Windows 10 e la multifunzione Samsung M2070. Il dispositivo viene rilevato (funziona la stampante) ed appare anche l'opzione digitalizza un documento, ma da ieri non si apre la finestra che consente la digitalizzazione. Dice problema di outage. Il problema non si presenta su un altro mio PC. Eppure i driver del PC che non funziona risultano aggiornati. Potrebbe derivare da un (lungo) aggiornamento  eseguito automaticamente dal PC all'avvio?

[Lorenzo_C]

Ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite chat o al 800.726.7864 e segnalare l'errore che stai riscontrando durante la scansione.

[MIKE41]

grazie.

[MIKE41]

Ho risolto semplicemente reinstallando la multifunzione sul computer.

[simona171]

Ciao! questa mattina è successa la stessa cosa a me, ma non ho capito come hai fatto a risolvere, dove trovo la multifunzione sul pc? scusa ma non sono molto tecnologica! Grazie

[Sabrina_B]

Ciao a tutti,

devo indicarvi che il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

I clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno comunque a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

Per maggiori informazioni vi invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung vi invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Ciao,

[Kruillas76]

....ho lo stesso problema con i nuovi aggiornamenti di Win10 non funziona più lo scanner..come si puo risolvere?...grazie! 

[Veronica_F]

Ciao Kruillas76, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come indicato sopra da Sabrina_B, il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung vi invito dunque a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers 

Ciao