Galaxy book2 bloccato dopo aggiornamento

[Alesdamianit2]

Ciao a tutti,

stasera il mio PC mi ha chiesto il riavvio per installare un aggiornamento e si è bloccato come nel video..cosa faccio?

20230521_222032.mp4

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[Goll]

Ciao! Dovresti caricare il video su YouTube, video non pubblico ma visualizzabile a chi ha il link, e poi inserirlo qui. Altrimenti non possiamo vedere il problema.

[Alesdamianit2]

Resta con lo schermo nero e il cursore rotondo di caricamento che gira continuamente... Ma quando prendo il pulsante di spegnimento mi viene fuori sulla metà superiore dello schermo la scritta "scorri in basso per terminare", ma anche se ci provo resta sempre il caricamento
..per il resto, riesco ad entrare sul BIOS e sul Samsung recovery. Il PC ha 6 mesi.

[Goll]

È molto probabile che l'aggiornamento non sia andato a buon fine. Dovresti provare a entrare nel menù di ripristino di Windows 11 e tentare di accedere al pc in modalità provvisoria o ripristinare una configurazione di sistema precedente.

[Alesdamianit2]

Ci ho provato, non entra nemmeno in modalità provvisoria...

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

Alesdamianit2 ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/galaxy-book2-pro-360/td-p/7515285/page/2

Prendi pure visione del mio post.

Buona giornata,

[Alesdamianit2]

Ho chiamato l'assistenza Samsung, e alla fine ho dovuto ripristinare il PC, ovviamente facendo prima il backup con Samsung recovery.