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Galaxy book2 bloccato dopo aggiornamento

(Argomento creato il giorno: 22-05-2023 05:17 PM)
414 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Alesdamianit2
Journeyman
Opzioni

Ciao a tutti,

stasera il mio PC mi ha chiesto il riavvio per installare un aggiornamento e si è bloccato come nel video..cosa faccio?

20230521_222032.mp4
Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 0:08
Loaded: 100.00%
Stream Type LIVE
Remaining Time 0:08
 
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    • Chapters
    • descriptions off, selected
    • subtitles off, selected
    • en (Main), selected
    (visualizza in I miei video)

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    6 Risposte
    Goll
    Samsung Members Star ★★
    Opzioni
    Ciao! Dovresti caricare il video su YouTube, video non pubblico ma visualizzabile a chi ha il link, e poi inserirlo qui. Altrimenti non possiamo vedere il problema.

    0 Likes
    Alesdamianit2
    Journeyman
    Opzioni
    Resta con lo schermo nero e il cursore rotondo di caricamento che gira continuamente... Ma quando prendo il pulsante di spegnimento mi viene fuori sulla metà superiore dello schermo la scritta "scorri in basso per terminare", ma anche se ci provo resta sempre il caricamento
    ..per il resto, riesco ad entrare sul BIOS e sul Samsung recovery. Il PC ha 6 mesi.
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    Goll
    Samsung Members Star ★★
    Opzioni
    È molto probabile che l'aggiornamento non sia andato a buon fine. Dovresti provare a entrare nel menù di ripristino di Windows 11 e tentare di accedere al pc in modalità provvisoria o ripristinare una configurazione di sistema precedente.

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    Alesdamianit2
    Journeyman
    Opzioni
    Ci ho provato, non entra nemmeno in modalità provvisoria...
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    Andrea_C
    Expert
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    Ciao a tutti,

    Alesdamianit2 ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/galaxy-book2-pro-360/td-p/7515285/page/2

    Prendi pure visione del mio post.

    Buona giornata,

    Andrea
    Samsung Community Expert
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    Alesdamianit2
    Journeyman
    Opzioni
    Ho chiamato l'assistenza Samsung, e alla fine ho dovuto ripristinare il PC, ovviamente facendo prima il backup con Samsung recovery.