Ciao @magor50, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 🤝
Mi dispiace per il disagio.
Ti chiedo gentilmente una precisazione, così da evitare possibili malintesi: il programma che utilizzi per cercare i driver è Samsung Update, quello che hai trovato preinstallato, me lo confermi? È proprio Samsung Update a crashare (ossia chiudersi inaspettatamente) nel momento in cui esegui la ricerca degli aggiornamenti? Oppure si arresta completamente il sistema operativo? Mi potresti descrivere, con maggior precisione, quale operazione esegui?
Desidero comunque indicarti che, attualmente, suggeriamo di non utilizzare Samsung Update, ma accedere a questo link per la ricerca manuale dei driver:
https://www.samsung.com/global/galaxybooks-downloadcenter/?siteCode=it
Basterà inserire i dati del tuo PC o installare l'app per la rilevazione automatica del modello, quindi procedere con il download e l'installazione dei driver come di consueto.
Puoi farmi sapere se, in questo modo, tutto va a buon fine?
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao @magor50,
ti ringrazio per i dettagli.
Ciò che riscontri è senza dubbio anomalo e, con forte probabilità, è dovuto a un errore sul sistema operativo.
La cosa migliore da fare in questi casi è una procedura di ripristino, dopo aver salvato tutti i tuoi dati. Per farlo, puoi utilizzare il software Samsung Recovery: direttamente dal programma hai la possibilità di fare il backup, poi avviare il ripristino.
In questa guida, studiata nel caso in cui il PC non si avvii, ma valida anche per altri casi, è illustrata la procedura:
Qualora preferissi avviare un backup con gli strumenti messi a disposizione da Windows, puoi dare un'occhiata alla guida Microsoft:
In caso di necessità, considerami a disposizione.
Ciao
