Ciao IlaTerry90!
Mi spiace per quanto segnalato in merito all'utilizzo del dispositivo in questione.
Hai rilevato tale anomalia sin dal suo primo utilizzo'
Oltre alla verifica dei driver, avviando il programma Windows Update rilevi la disponibilità di aggiornamenti software?
TI chiedo inoltre se, accedendo a gestione dispositivi rilevi la presenza di driver che necessitano di un aggiornamento.
Potrai verificarlo accedendo a Gestione dispositivi e verificando se sono presenti delle voci con un segnale di pericolo rappresentato da un triangolo giallo con un segno esclamativo al suo interno.
Ti chiedo inoltre in che modo hai effettuato la re installazione del driver in questione.
Hai scaricato il driver dal sito Intel che allego di seguito?
https://www.samsung.com/global/galaxybooks-downloadcenter/?siteCode=it
Attendo un tuo cortese riscontro in merito. In questo modo possiamo analizzare al meglio la situazione e fornire indicazioni chiare di conseguenza.
Ciao!
Ciao
Si già dalla prima accensione ho rilevato il problema, il pc segnala un errore al driver della scheda di rete e si connette solo tramite cavo ethernet (ti allego foto)
Ho scaricato il driver dal sito che mi hai dato e sembrava avessi risolto, poi all accensione successiva stesso problema
Gli aggiornamenti sono stati fatti tutti, al momento non me ne da altri
Ricontrollando poi nella gestione dispositivi, mi sono accorta ora che mi da errore anche sul driver della connessione Bluetooth
Si già dalla prima accensione ho rilevato il problema, il pc segnala un errore al driver della scheda di rete e si connette solo tramite cavo ethernet (ti allego foto)
Ho scaricato il driver dal sito che mi hai dato e sembrava avessi risolto, poi all accensione successiva stesso problema
Gli aggiornamenti sono stati fatti tutti, al momento non me ne da altri
Ricontrollando poi nella gestione dispositivi, mi sono accorta ora che mi da errore anche sul driver della connessione Bluetooth
Ciao @IlaTerry90,
mi spiace per la persistenza di questa condizione.
A questo punto procederei con un ripristino del book, in modo da valutare il comportamento dopo un'operazione più profonda.
Qua trovi una guida:
In caso di persistenza, la cosa migliore da fare sarebbe rivolgersi al centro di assistenza più vicino. Puoi consultare l'elenco dei nostri centri qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @IlaTerry90,
ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊
In questo caso, ti invitiamo a recarti presso il nostro centro di assistenza e a tenerci aggiornati in merito agli sviluppi.
Sono certa che i nostri tecnici avranno premura di risolvere la situazione.
Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @IlaTerry90,
Sono davvero lieto di sapere che il tutto sia stato risolto e ti ringrazio per aver condiviso con noi il tuo feedback! 😄
Lo Staff della Community resta a completa disposizione.
Buona giornata! ✨
