Codice IMEI/SN Galaxy Book Pro 360

[MatteoSperini]

salve, vorrei attivare la promozione per ricevere lo Smart Monitor M5 dopo l'acquisto di un Galaxy Book Pro/Pro 360, che ho acquistato l'8/10/2021, ma quando vado a inserire il Codice Seriale (che dovrebbe essere il codice S/N), non risulta valido (non trovando l'IMEI ho inserito quello).

Cosa dovrei fare? Ho acquistato il mio Galaxy Book Pro 360 entro i termini di tempo (08/10/2021) da Samsung Student (che risulta essere compreso nei termini della promozione) ma appunto il codice IMEI non lo trovo e il S/N non è valido.

[IvAn36t]

Buongiorno

Giusto, IMEI viene riconosciuto solo a smartphone,
Mentre a monitor, TV e altri tipologie di dispositivi, si richiede il codice S/N (codice seriale).
Detto questo, torniamo al problema, contatti il supporto assistenza Samsung, per verifica sulla provenienza fabbricazione del monitor.

https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Michy350]

Salve ho riscontrato il tuo stesso problema che mi dava imei non valido, ho contattato l'assistenza e mi ha detto di controllare l'imei scritto sul retro del dispositivo che avvolte manca c'è una lettera in più, infatti è andato.
Controlla l'imei sul retro del dispositivo e inserisci quello e ti dovrebbe andare.

[SamuelKnight]

Ciao. Ti confermo che il S/N riportato sulla scatola, è di poco diverso da quello riportato sul dispositivo. Quest'ultimo, dovrebbe avere un carattere in più alla fine.

Ad ogni modo, io sto avendo un problema simile al tuo, in quanto, pur avendo inserito il seriale giusto e avendo effettuato l'acquisto l'8/10/2021, mi dice che il prodotto non è idoneo alla promozione. Sto attendendo la risoluzione del problema, ma dopo aver contattato 2 volte il Call Center, ancora non si è mosso nulla.