Buonasera,
Rivolgiti al customer care tramite uno dei canali che trovi in questo link
https://www.samsung.com/it/support/
Ti chiedo gentilmente di eliminare il numero ordine, in quanto dato sensibile.
Grazie
Rivolgiti al customer care tramite uno dei canali che trovi in questo link
https://www.samsung.com/it/support/
Ti chiedo gentilmente di eliminare il numero ordine, in quanto dato sensibile.
Grazie
Ciao Gippo5, benvenuto sulla Community Samsung!
I Chromebook Go in regalo con l'adesione alla promo “Samsung ti regala il Galaxy Chromebook GO” possono essere consegnati entro una tempistica massima di 180 giorni, che si calcolano a partire dalla data di invio della cosidetta "E-mail di validazione".
Ciò è indicato nell'articolo 12.1 del regolamento:
Hai indicato che nel tuo caso la promozione è stata "approvata": hai dunque ricevuto la e-mail di validazione? Oppure unicamente la conferma della registrazione?
Te lo chiedo poichè dopo la registrazione, infatti, si possono ricevere tre tipi di e-mail:
- L'email di conferma, che conferma l'avvenuta registrazione all'iniziativa;
- L'email di verifica, che viene inviata solo se si rivela necessario integrare la documentazione;
- L'email di validazione, che viene inviata per confermare la validità dell'adesione, dopo l'attenta verifica dei dati e documenti inseriti.
Se hai ricevuto la e-mail di validazione, posso dirti sarà necessario unicamente attendere la spedizione, tenendo conto delle tempistiche massime sopra indicate.
Se invece hai ricevuto la e-mail di conferma ma non hai più avuto notizie dal mese di Gennaio, permettimi di fare alcune verifiche: a tal fine, puoi inviarmi un messaggio privato, comunicandomi il codice IMEI del prodotto promozionato o l'indirizzo e-mail di registrazione all'iniziativa.
Se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio privato cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
