Dopo la scelta di una password (che credo di aver scritto e che ricordo bene) il mio notebook un Samsung galaxy book 2 con 3 giorni di vita all'accensione mi chiede continuamente la password a livello di bios ed è inutilizzabile.
Il servizio clienti mi ha detto di spedirlo ad un centro assistenza ma per me sarebbe molto più comodo risolvere da remoto...
Anche perché avrei solo bisogno del codice unlock...
Qualcuno mi può aiutare?
Ciao @Stefanobrandizi,
bentornato in Community!
Mi spiace per questa situazione. Data la situazione, purtroppo è impossibile intervenire da remoto: i nostri tecnici devono necessariamente mettere mano al prodotto.
Se il centro è distante, puoi comunque valutare possibili soluzioni alternative col nostro supporto. Riporto qui il link con tutti i canali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Capisco il disagio, ma essendo un prodotto, ma essendo anche un prodotto recentissimo (indichi che abbia appena tre giorni di vita), la garanzia coprirà eventuali malfunzionamenti rilevati, a meno che non vi siano condizioni tali da invalidare la garanzia (rotture evidenti, manomissioni software e via dicendo, questa regola è generale e non per il tuo caso specifico ovviamente).
Tienici aggiornati, ciao!
