Installazione pulita di windows, l'unico modo per essere più o meno sicuri di eliminare il virus, la maggior parte delle volte si risolve così, assicurati di avere un backup pulito, se non hai nessun backup purtroppo perderai tutti i file
Oppure da modalità provvisoria offline potresti provare a controllare se trovi voci sospette nelle varie cartelle ed eliminarle, se sai il nome del virus potresti fare una ricerca per vedere come rimuoverlo manualmente
Comunque in questi casi di incertezza la soluzione migliore è un'installazione pulita di windows
Aggiungo se sei pratico, puoi provare anche tramite Linux, scarichi una distro per esempio mint, ubuntu, le più semplici, ovviamente questa operazione è da fare su un PC pulito, devi avere una chiavetta usb da almeno 8gb, e crei la distro live, ci sono centinaia di guide su come fare, anche così potresti riuscire a risolvere la situazione
Comunque se non hai voglia di stare a smanettare troppo un'installazione pulita è la soluzione