Olá @CatiaSofia
Consegues ser mais explícita e indicar que tipo de problema se trata? Já realizaste algum procedimento para tentar corrigir? Como repor a câmara através das Definições da Aplicação ou aceder a Definições, Aplicações, Câmara, Armazenamento, Limpar Dados e Limpar Cache?
Quando abro a camera e quero tirar uma fotografia normal 1x (sem zoom), ela fica assim, já limpei a camera , já entrei no sistema de segurança, já reiniciei de origem, e continua assim .
@CatiaSofia parece existir um problema com a lente. Se tiveres a usar alguma capa, retira.
No entanto e para despistar algum possível bug de software, existem alguns procedimentos padrão que poderás realizar a fim de verificar se melhora ou resolve a situação que aqui referes. Para tal, segue o seguinte por favor:
1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;
2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se não surtir efeito, efetua uma cópia de segurança dos teus dados e repõe os valores de fábrica do equipamento.
Se nada resultar, é algo a nível do módulo da câmara que só indo à Assistência Técnica Autorizada para ser reparado.
Já tem havido alguns relatos de câmaras do S21 Ultra com dificuldades em focar automaticamente.
Olhando para a tua imagem, existe um foco no canto inferior esquerdo (num gancho e o que me parece uma cortina). Isso tanto pode ser da câmara ter decidido entrar no modo macro (por se achar demasiado próxima das traseiras da carrinha, por exemplo) e ter desfocado o resto, ou ser um bug que ainda não foi solucionado.
Sugiro que faças duas experiências.
1. No modo 'normal', carrega nalguma parte do ecrã e vê se a câmara se foca nesse ponto.
2. No modo 'Pro', verifica se te aparecem vários quadradinhos (do foco automático) quando mexes com o telemóvel (imagem em anexo).
Se nenhuma das duas coisas acontecer, então há um grande problema na câmara. Se a câmara se focar nesses testes, então o bug será mais pequeno.
Olhando para a tua imagem, existe um foco no canto inferior esquerdo (num gancho e o que me parece uma cortina). Isso tanto pode ser da câmara ter decidido entrar no modo macro (por se achar demasiado próxima das traseiras da carrinha, por exemplo) e ter desfocado o resto, ou ser um bug que ainda não foi solucionado.
Sugiro que faças duas experiências.
1. No modo 'normal', carrega nalguma parte do ecrã e vê se a câmara se foca nesse ponto.
2. No modo 'Pro', verifica se te aparecem vários quadradinhos (do foco automático) quando mexes com o telemóvel (imagem em anexo).
Se nenhuma das duas coisas acontecer, então há um grande problema na câmara. Se a câmara se focar nesses testes, então o bug será mais pequeno.
Só nessa lente que fica assim, na 1.0.
E também já ouvi pessoas com o mesmo problema.
E também já ouvi pessoas com o mesmo problema.
