Nous avons effectivement lu la même chose.
Et bien je suis passé par pas mal de service, je pense que j'ai du faire 5 numéros différents, et j'en ai même un qui m'a fait atterrir dans un service Taïwanais, la dame ne parlait pas Français, et limite limite l'Anglais.
Etant moi même pratiquant régulier de l'Anglais dans mon travail, je lui ai demandé ou j'avais atterri, et surtout de m'épeler l'adresse mail du service a qui je devais m'adresser pour toute question de restauration de disque dur, et bien elle n'a même pas été capable de m'épeler la totalité de l'adresse en anglais.
Un truc qui est sûr c'est qu'ils ont pas menti, avec SAMSUNG vous allez voyager, mais alors pas pour les bonnes raisons.
La finalité de tout cela c'est que l'on ma expressément demandé de ramener le disque dur chez Boulanger la ou je l'ai acheté et que la procédure pour restaurer les disques durs ne peut être donnée qu'a des revendeurs/professionnels et non des particuliers...
J'ai zappé le mot de passe, je reconnais mon erreur, mais Je suis sidéré de l'inaction du service client...
Je passerais déposer le DD chez Boulanger et je reviendrais ici donner la suite, si cela peut servir à quelqu'un d'autre.
