Bonjour à tous,

Je ne sais pas si quelqu'un à déjà rencontré ma problématique mais j'ai acheté un Disque SSD externe Samsung portable T7 500 GO et ce type de disque dur possède un système de mot de passe.

Je lui ai attribué un mot de passe pour essayer et l'ai laissé de côté 1 mois n'en n'ayant pas l'utilité tout de suite. Souci! Lorsque j'ai voulu le récupérer je ne me souvenais plus du mot de passe.

Je me suis dis alors "Ce n'est pas grave ! Comme toute entreprise rempli de bon sens il doit y'avoir une procédure de remise en état usine" (Qui formate le disque dur, bien entendu!) ...

Et alors la...C'est partie pour un gymkhana avec le service client, je me fais balader de service en service pour au final m'entendre dire "Bah non hein ! Faut le ramener au SAV de la boutique dans laquelle vous l'avez acheté".

Bref service client déplorable (Qui m'a même envoyé chez SEAGATE, donc le concurrent pendant la balade de service en service, j'ai cru à une énorme plaisanterie !)

Alors Y'a il des gens qui ont traversé cette étape malheureuse et qui s'en sont sorti ? 

Quelle est la procédure dans ce cas la ? 

Merci d'avance