Promo Confort et Performance / Participation non valide

[loic91]

Bonjour,

J'imagine que je suis loin d'être le seul à rencontrer ce genre de situation, mais je vous expose tout de même mon problème de "participation refusée" :

- Achat d'un moniteur Samsung 49" IED - C49RG90SSU le 09/06/20

- Le remboursement de 100e s'applique pour tout achat effectué entre le 01/06 et le 19/07/20

- Les informations devant être entourées sur la facture ont été entourées

Je reçois aujourd'hui un mail avec ce message :

"L’étude attentive de votre dossier révèle que votre participation du 31/07/2020 à notre offre CONFORT ET PERFORMANCE n'est pas valide :
Votre location n'a pas été effectuée pendant les dates de l'opération indiquées dans les modalités"

et le cerise sur le gâteau :

"Conformément aux modalités de participation, aucun recours ou mise à jour du dossier ne seront désormais possibles."

Auriez-vous des conseils pour éviter de me faire *** de 100e ?

Merci beaucoup !!

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @loic91 😄.

Je viens de lire votre message et je regrette la situation rencontrée.

Si vous avez participé à une ODR, vous pourrez m'envoyer par message privé ces coordonnées pour des recherches supplémentaires :

1. Votre adresse mail
2. Le nom de la promotion à laquelle vous avez participé
3. Le code de participation

Je reste dans le coin.

[loic91]

Merci Adeline, je viens de vous envoyer le message.