Mon A51 s'éteint et se rallume tout seul

[ACNeste28]

Bonjour,

Depuis cet été, mon téléphone A51, (acheté en 2020 donc pas si vieux que ça), s'éteint et se rallume tout seul. Par moment, il le fait en boucle ! Des fois il reste bloqué au niveau de l'affichage "Samsung galaxy A51"...

Au début, je pensais juste que c'était parce qu'il faisait chaud, mais ce n'est pas le cas à chaque fois et encore moins en hiver.

Aujourd'hui, il s'est éteint et rallumé automatiquement une dizaine de fois dans l'espace de trois quarts d'heure ! 

J'aimerais fortement que ce phénomène cesse sans avoir à racheter un nouveau téléphone ! 

Aucune solution trouvée à ce jour... quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Cordialement

[Jam_s10]

Bonjour,

Je vous propose d'aller dans l'onglet diagnostic de Samsung Members et de faire un test de batterie. Et envoyez-nous le résultat ! 😄

[ACNeste28]

J'ai effectué le "Diagnostic du téléphone", le test de la batterie est bon

[Jam_s10]

Wow, ah oui vous avez tout testé nickel ça ! Mais du coup, je me demande d'où peut venir le problème. 🤔

Essayez une recherche de l'antivirus dans "Maintenance de l'appareil"

[Anonymous User]

Bonjour,
Au niveau de problème que vous avez je vois qu'une bonne réinitialisation !!!
En fait je vous conseille vraiment d'en faire une car généralement ce genre de problème viens quand le smartphone est saturé et que vous avez installé trop d'applications !!!
Vous pouvez aussi tenter de démarrer en mode sécurisé et de le laisser quelques temps dans ce mode pour voir si le problème persiste.
Si le problème n'apparais pas en mode sécurisé c'est vraiment les applications qui provoquent ça et donc faites une réinitialisation usine ça fera un grand bien à votre appareil !!!

[ACNeste28]

Merci tout dabodd de vos reponses rapides...

J'ai effectué... il ne relève rien de pas normal

[ACNeste28]

Je ne comprends pas tout je l'avoue 😅
Si je renitialise, il faut que je sauvegarde toutes mes photos, ect, sur mon ordinateur pour pas les perdre ... j'ai essayé de faire ça ce matin mais il s'éteint quand je copie des documents... ce serait possible de réglé dans passer par l'étape rénitialisation ?

[Jam_s10]

Il n'y a pas de soucis 😁

Je viens de voir le poste de @Anonymous User et effectivement je vous conseil de mettre votre téléphone en mode sécurisé (C'est un mode dans lequel vous ne pouvez plus utiliser les applis installées, il ne reste que celles d'usines).

Pour ce faire, démarrer votre téléphone en restant appuyé sur la touche [Volume moins].

Pour en sortir redémarrer simplement votre téléphone.

On attend vos retour ! 😀

[Anonymous User]

Franchement je pense que ça va être difficile de régler ça sans faire de réinitialisation !!!
Oui il faut tout sauvegarder sinon vous allez tout perdre !!!
Essayez peut être de desinstaller un maximum d'applications pour garder que les applications nécessaires et faites tout ça en mode sécurisé.
Normalement vous pouvez aussi faire la sauvegarde en mode sécurisé !!!
Avez vous essayé le mode sécurisé pour voir si le problème persiste !!

[ACNeste28]

Je me met juste sur ce mode j'attends un peu et après je le redémarre juste ?
(J'ai pas besoin de faire des sauvegardes ?)