Mon A51 s'éteint et se rallume tout seul

[ACNeste28]

Bonjour,

Depuis cet été, mon téléphone A51, (acheté en 2020 donc pas si vieux que ça), s'éteint et se rallume tout seul. Par moment, il le fait en boucle ! Des fois il reste bloqué au niveau de l'affichage "Samsung galaxy A51"...

Au début, je pensais juste que c'était parce qu'il faisait chaud, mais ce n'est pas le cas à chaque fois et encore moins en hiver.

Aujourd'hui, il s'est éteint et rallumé automatiquement une dizaine de fois dans l'espace de trois quarts d'heure ! 

J'aimerais fortement que ce phénomène cesse sans avoir à racheter un nouveau téléphone ! 

Aucune solution trouvée à ce jour... quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Cordialement

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

@ACNeste28 pouvez-vous, s'il vous plaît, nous dire comment la situation a évolué après la réinitialisation ?

Je reste dans le coin.

[ACNeste28]

Bonjour, ça fait moins de 24h que j'ai fait la reinitialisation, il n'a pas beuguer 1 seule fois depuis, à voir comment ça évolue dans le temps....

[LaeticiaS]

Bonjour @ACNeste28 

Une bonne nouvelle déjà 😊.

J'attends un retour d'ici quelques jours qui confirmera que tout va bien 😉.

Portez-vous bien !

[ACNeste28]

Bonjour, malheureusement mon téléphone a recommencé ....

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour @ACNeste28 

Je suis navrée d'apprendre cela.

Je pense que vous n'aurez pas d'autre choix que de vous rendre dans le centre de réparation le plus proche afin qu'un diagnostic soit effectué par un technicien agréé.

Une fois le diagnostic effectué, le technicien vous proposera une solution.

Vous pouvez trouver le centre de réparation le plus proche sur cette page : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Veuillez vous rendre dans le centre muni de votre facture d'achat.

Je reste dans le coin.

[ethyle]

Bonsoir
Quelle version d Android qu utilise votre A51 ?
Merci.

[dawud77]

hi j'ai exactement le même problème mais sur un S22 j'ai réinitialisé 2 fois  et toujours la galère