le 17-02-2023 10:58 AM
Bonjour,
Depuis cet été, mon téléphone A51, (acheté en 2020 donc pas si vieux que ça), s'éteint et se rallume tout seul. Par moment, il le fait en boucle ! Des fois il reste bloqué au niveau de l'affichage "Samsung galaxy A51"...
Au début, je pensais juste que c'était parce qu'il faisait chaud, mais ce n'est pas le cas à chaque fois et encore moins en hiver.
Aujourd'hui, il s'est éteint et rallumé automatiquement une dizaine de fois dans l'espace de trois quarts d'heure !
J'aimerais fortement que ce phénomène cesse sans avoir à racheter un nouveau téléphone !
Aucune solution trouvée à ce jour... quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
le 17-02-2023 11:40 AM
le 17-02-2023 11:44 AM
le 17-02-2023 11:49 AM
le 17-02-2023 11:53 AM
17-02-2023 12:30 PM - modifié 18-02-2023 12:34 PM
le 20-02-2023 06:23 PM
Bonjour tout le monde.
Vous allez bien ?
@Anonymous User et @Jam_s10 merci d'avoir assisté notre ami 😊.
@ACNeste28 avez-vous réussi à passer votre téléphone en mode sécurisé ? Qu'avez-vous constaté ?
Au besoin, je vous laisse le lien de la FAQ qui vous dit tout ce que vous devez savoir sur le mode sécurisé : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise.
Faites-nous un retour sur la situation s'il vous plaît !
Je reste dans le coin.
21-02-2023 11:11 AM - modifié 21-02-2023 11:14 AM
@Jam_s10 @Anonymous User @LaeticiaS
Bonjour,
Ce weekend, j'ai désinstallé plusieurs applications, pour libérer de l'espace avant de faire le mode sécu.
J'ai réussi à rentrer dans le mode sécurisé de mon téléphone, et malheureusement... après 2 minutes dans ce mode, il a redémarré tout seul... Depuis, il reste bloqué sur l'écran d'allumage
le 21-02-2023 03:25 PM
Bonjour @ACNeste28
Je suis vraiment navrée d'apprendre cela.
Si votre téléphone est toujours bloqué, vous pouvez forcer le redémarrage en suivant cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-smartphone-ne-repond-plus-comment-puis-je-le-r... .
Dites-nous si vous y êtes arrivé !
le 21-02-2023 03:28 PM
22-02-2023 11:08 AM - modifié 22-02-2023 01:18 PM
J'ai fini par réinitialiser mon téléphone... plus qu'à attendre qu'il se remette bien en place...