Saisie vocale A51

[Chevrolet3l4]

Bonjour,

je viens de passer d'un A5 à un A51 et la saisie vocale de SMS ne fonctionne pas, ou plus précisément, elle fonctionne une et une seule fois quand j'allule le smartphone et après plus rien. avez-vous deja rencontré ce problème ?

Cordialement

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Chevrolet3l4 ,

Où avez-vous acheté l'A51 ? Est-ce que vous utilisez la même carte SIM que dans votre ancien téléphone ? 🤔

Je reste à votre disposition.

[Chevrolet3l4]

Bonsoir,

C'est un A51 qui fait parti d'une flotte entreprise (fournisseur SFR) comme l'ancien A5

Même carte SIM récupérée sur A5

La saisie vocale fonctionnait tres bien sur A5, y a t il des parametres à modifier sur le nouveau téléphone

j'ai cherché sans succes, mais ce qui m'étonne, c'est que ça fonctionne une fois après avoir éteint puis rallumé l'appareil

Cordialement

[Anonymous User]

Bonjour @Chevrolet3l4 

Tu utilises comment la saisie vocale et sur quel application.

Tu utilises quel saisie vocale  ?

[Chevrolet3l4]

bonjour,

J'essaie de dicter les SMS en me positionnant sur "saisir le message" -> apparait lors le clacier

puis sur bandeau du clavier , apui sur l'icone du micro -> apparait alors le micro et le texte "dites qq chose" mais rien ne s'enregistre (alors que sur mon A5 aucun problème)

[Anonymous User]

@Chevrolet3l4 

Ok 

Tu vas aller dans paramètres, gestion globale, langue et saisie, synthèse vocale, moteur préféré la tu appuis sur la roue dentée 

La tu vérifies les différents paramètres et tu télécharges le package de la langue.

Tu testes après.

[CosminaS]

Bonjour @Chevrolet3l4 et @Anonymous User ,

Merci pour votre intervention @Anonymous User ⭐

@Chevrolet3l4 Si vous allez dans Paramètres > Gestion globale > Langue et saisie > Gestion des claviers, est-ce que la Saisie vocale Google est activée ? 🤔

Je reste à votre disposition. 

[Chevrolet3l4]

Bonjour,

j'ai déjà vérifié ce point, Saisie vocale Google est bien activée. Est-ce qu'il peut y avoir un lien avec Bixby que je n'avais pas sur mon A5 ?

Prenez soin de vous

Cordialement

[Chevrolet3l4]

Bonjour,

Pourquoi la saisie vocal de mes SMS ne fonctionne qu'une fois lorsque j'allume mon portable  A51 ?

Quelqu'un aurait-il deja eu ce problème

cordialement

[CosminaS]

Bonjour @Anonymous User , @Chevrolet3l4 ,

Normalement Bixby n'a rien à faire avec la saisie vocale Google/Samsung. Est-ce que vous avez essayé ce que @Anonymous User vous a proposé ? 🤔

Je vous conseille de faire une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre téléphone en cas qu'il s'agisse d'un bug de logiciel. Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC et supprimer votre compte Google du téléphone : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte. La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Vous pouvez ensuite vous reconnecter à votre compte Google et restaurer vos données avec Smart Switch PC. 

Vous nous avez dit que le téléphone fait partie d'une flotte entreprise. Est-ce que vous avez la possibilité de demander à un collègue de vérifier s'il rencontre le même problème sur son A51 ?

Je reste à votre disposition. 🙂