Messagerie vocale : lecture en double des messages et perte de controle

[Members_s44SBLt]

Bonjour,

J'ai un S21-5G / SM-G991B/DS.

Lorsque un correspondant dépose un message dans ma messagerie vocal, il apparait convenablement dans l'onglet "Mess. vocal".

Cependant, lorsque je tape sur le bouton de lecture pour la première écoute du message, j’entends le message en double avec un décalage d'une ou deux secondes... Autant dire que c'est inaudible.

Si je clique sur pause, l'un des messages s'arrête et l'autre poursuit. Impossible d’arrêter le second message.

Que se passe-t-il ? Quoi faire ?

Merci

Guillaume

[flo_fr]

Ah merci beaucoup, je voulais justement lancer le sujet !
J'ai exactement le même problème, incompréhensible.

[emotionz]

Je l'avais aussi mais plus depuis le s24

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@Members_s44SBLt et @emotionz, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

@Members_s44SBLt et @flo_fr, je vous invite à contacter votre opérateur réseau pour une meilleure pris en charge.

En effet, l'opérateur est plus habilité à répondre aux questions relatives à la messagerie vocale.

 Vous pouvez nous faire un retour de la suite pour aider les autres users dans le besoin.

Je reste disponible 😉.

[nono4979]

Bonjour,

Avez vous eu réponse au problème ?

Merci

[nono4979]

Bonjour, comment avez vous résolu le problème ?

Merci

[flo_fr]

Non du tout, j'attends une mise à jour importante.

[flo_fr]

Alors pas du tout ! Cela ne vient en aucun cas d'un opérateur. C'est juste un problème de lecture audio.

[Anicet_G]

Hello @nono4979, 

J'espère que vous êtes en bonne santé 😊.

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Pour les questions de messagerie vocale, vous devez vous tourner vers votre opérateur réseau pour avoir une meilleure assistance. 

En effet, ils sont les plus habilités à vous renseigner à ce sujet.

Je vous remercie pour votre bonne compréhension. 

Bonne journée 🌤.

[Anicet_G]

Hello @flo_fr, 

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre retour ? À savoir quel est le dysfonctionnement que vous rencontrez et quel est le rapport entre la lecture audio et votre messagerie vocale ? 

Je reste en attente e votre retour 😊.