problème double sim

[mel85]

Bonjour

j'ai un samsung j6 double sim. J'ai deux cartes sim (opérateurs différents), et quand j'ai installé mon autre sim, j'ai une notification "sim non prise en charge".

J'ai tout essayé, j'ai vérifié si mon tel est débloqué, et il l'est car il me demande le code pin des deux cartes sim. J'ai aussi vérifié si le tel acceptait deux oéprateurs différents et j'ai vu sur des sites que oui (et même si ce n'était pas le cas, je l'ai acheté sur free et c'est la carte sim de free qui n'est pas reconnue...), l'autre opérateur est bouygues et tout va bien avec celui là. Quand je veux sélectionner un réseau, ça me met "connexion impossible" et pour appeler "non enregistrer sur le réseau"

Quelle est la manip à faire pour que ma sim free soit reconnue ?

[snipex_x]

Bonjour,

Intervertissez les deux cartes SIM d'emplacement. Si le problème vient toujours de la carte SIM free, alors contactez votre opérateur 🙂
Sinon, revenez nous voir 🙂

Bonne journée

[mel85 · Accepted solution]

Bonjour

merci pour votre conseil, j'ai trouvé la solution mais j'ai quand même interverti les deux cartes

bonne journée

[snipex_x]

Bonjour,

Quelle est donc cette solution ?

[Julie_T]

Bonjour à vous !

Merci, @snipex_x, pour votre intervention pertinente.:smileyhappy:

Bienvenue sur la Communauté, @mel85.:catvery-happy:

@mel85, je suis ravie d’entendre que vous avez rencontré une solution pour ce souci. Comme la Communauté Samsung est une Communauté d'entraide, je vous invite à partager avec nous votre solution, car il est possible que d’autres utilisateurs aient le même souci. Un fois votre solution partagée sur la Communauté, elle sera accessible pour tous ceux qui ont besoin d’un coup de mains. :smileywink:

Je reste dans le coin.          

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung. 

[christinette52]

bonjour

si vous voulez bien partager votre solution ce serait super ! j'ai le meme pb que vous mais samsung et free se renvoient la balle,  je reste donc sans solution, merci !