Bonjour et bienvenue sur la Communauté @M_propre ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Si la réinitialisation totale de l'appareil n'a pas marché, ça signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement du matériel. Je vous conseille de prendre contact avec un centre de réparation agréé Samsung. Si vous vivez trop loin d'un centre, veuillez contacter notre assistance en ligne pour faire une demande d'étiquette Collissimo, qui vous permettra d'envoyer le mobile dans le centre industriel par poste (à la charge de Samsung 😉).
Je reste à votre disposition. 🙂
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @AugCharpin69 , 🙂
Je regrette d'apprendre que vous rencontrez le même problème. Tout d'abord, je vous invite à faire un test sur l'application Samsung Members afin de découvrir s'il s'agit d'un dysfonctionnement du logiciel ou du matériel.
Lancez l'application Samsung Members > Aide > Vérifications interactives > Microphone et suivez les informations à l'écran. Quel en est le résultat ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée, 🌞
Cosmina
Bonjour @AugCharpin69 ,
Excusez-moi pour l'absence, la Communauté a parfois tendance à "manger" les notifications. 😅
Si votre téléphone a passé le test de micro, ça signifie qu'il ne s'agit pas nécessairement d'un dysfonctionnement du matériel. Je vous conseille d'essayer un test en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).
Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normal de votre téléphone.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Cosmina
Bonjour @CosminaS,
Vu que vous ne me répondez pas, peut-être encore un problème de mangeage de notification !? 
Merci d'avance !
Bonjour @AugCharpin69 ,
Tenant compte des manipulations que vous avez essayées, je vous conseille de sauvegarder vos données personnelles et de faire une réinitialisation totale de l'appareil. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel.
Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d’éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte.
La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Testez si le problème se reproduit (réinstallez les applications nécessaires si besoin) avant de restaurer vos données personnelles.
Si le souci persiste toujours, ça signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement du matériel. Je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung ou de votre revendeur afin de programmer une intervention.
Je reste à votre écoute. 🙂
Bonne journée,
Cosmina
