Pas de réception de SMS de validation en 2 étapes

[Eldokaz23]

Bonjour, j'ai un souci avec un Samsung A5 2017. J'ai changé de numéro de téléphone en quittant la France Métropolitaine (+33) pour la Nouvelle-Calédonie (+687) et je souhaite changer mon numéro de tel pour la validation en 2 étapes pour sécuriser et accéder à mon cloud. Quand vient l'étape du sms de validation, je ne reçois rien sur le numéro de tel avec indicatif +687. Cela fait déjà plusieurs jours que j'essaie et toujours sans succès... Merci d'avance si quelqu'un a une idée ou solution.  Cdt

[Poloshon]

Bonjour, je possède un S10+ et l'indicatif de la Martinique  ( +596 ) ne figure pas dans la liste disponible avant de recevoir le code de validation par sms. Impossible donc de valider le compte. La manipulation en passant par Paramètres>>Comptes et sauvegarde>>Comptes n'aboutit pas de mon coté vu que je retombe sur l'ajout du compte samsung et donc l'étape de validation. Je précise avoir effectué toutes les mises à jour disponibles à ce jour.

Que faire ?

[arnaud972]

bonjour 

Je suis également en Martinique et il n'y a pas l'indicatif pour recevoir les SMS.

Comment avez-vous fait ? 

Merci 

[Poloshon]

A ce stade je n'ai reçu aucune solution a ce problême.

[Li11]

Bonjour 

J'ai été dans 

Paramètres 

Comptes et sauvegarde 

Comptes

J'ai cliqué sur mon compte Samsung 

Mot de passe et sécurité 

Validation en 2 étapes 

SMS

J'ai fait la première authentication avec mail +MDP

Et lors de la 2e il y avait l'indicatif Martinique +596

En espérant vous avoir aidé 

Bonne journée 

[Lee-an]

Bonjour Li11,

En suivant ta proposition de solution, lorsque je vais dans "mot de passe et sécurité" le téléphone me renvoie vers l'interface de connexion compte Samsung et je me retrouve à nouveau bloqué.

[Li11]

Bonjour Lee-an

En dernier recours tu peux essayer l'application Samsung Members (qui est une application d'origine à mon avis). Il y a une partie Aide avec la possibilité de poser une question et d'obtenir la réponse d'un conseiller Samsung. Ce qui est intéressant c'est qu'ils vont te conseiller à partir du modèle de ton téléphone. 

Bien à toi 

[Maxxi_MK]

Enorme Merci pour ta solution !

[Lee-an]

Bonjour 

Mercii pour la suggestion. J'ai pu faire les réglages nécessaires.

[Elmahdie36]

J'ai le même problème ça fait plus q'un mois. 

[Adeline_L]

Bonjour à tous !

@Elmahdie36 Bienvenue sur la Communauté ! 💫

Je suis navrée de constater votre situation. Quel est votre modèle de téléphone ? Avez-vous essayé les manipulations indiquées par @Li11 ?

Je reste dans le coin.