le 30-03-2020 12:02 PM
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Bonjour, j'ai un souci avec un Samsung A5 2017. J'ai changé de numéro de téléphone en quittant la France Métropolitaine (+33) pour la Nouvelle-Calédonie (+687) et je souhaite changer mon numéro de tel pour la validation en 2 étapes pour sécuriser et accéder à mon cloud. Quand vient l'étape du sms de validation, je ne reçois rien sur le numéro de tel avec indicatif +687. Cela fait déjà plusieurs jours que j'essaie et toujours sans succès... Merci d'avance si quelqu'un a une idée ou solution. Cdt
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11-06-2020 01:42 PM - modifié 11-06-2020 01:43 PM
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Bonjour, je possède un S10+ et l'indicatif de la Martinique ( +596 ) ne figure pas dans la liste disponible avant de recevoir le code de validation par sms. Impossible donc de valider le compte. La manipulation en passant par Paramètres>>Comptes et sauvegarde>>Comptes n'aboutit pas de mon coté vu que je retombe sur l'ajout du compte samsung et donc l'étape de validation. Je précise avoir effectué toutes les mises à jour disponibles à ce jour.
Que faire ?
le 23-06-2020 02:58 AM
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bonjour
Je suis également en Martinique et il n'y a pas l'indicatif pour recevoir les SMS.
Comment avez-vous fait ?
Merci
le 23-06-2020 12:11 PM
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A ce stade je n'ai reçu aucune solution a ce problême.
le 23-06-2020 01:49 PM
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Bonjour
J'ai été dans
Paramètres
Comptes et sauvegarde
Comptes
J'ai cliqué sur mon compte Samsung
Mot de passe et sécurité
Validation en 2 étapes
SMS
J'ai fait la première authentication avec mail +MDP
Et lors de la 2e il y avait l'indicatif Martinique +596
En espérant vous avoir aidé
Bonne journée
le 26-06-2020 05:26 PM
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En suivant ta proposition de solution, lorsque je vais dans "mot de passe et sécurité" le téléphone me renvoie vers l'interface de connexion compte Samsung et je me retrouve à nouveau bloqué.
le 26-06-2020 09:22 PM
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Bonjour Lee-an
En dernier recours tu peux essayer l'application Samsung Members (qui est une application d'origine à mon avis). Il y a une partie Aide avec la possibilité de poser une question et d'obtenir la réponse d'un conseiller Samsung. Ce qui est intéressant c'est qu'ils vont te conseiller à partir du modèle de ton téléphone.
Bien à toi
le 11-07-2020 11:34 AM
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Enorme Merci pour ta solution !
le 11-07-2020 02:10 PM
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Bonjour
Mercii pour la suggestion. J'ai pu faire les réglages nécessaires.
le 04-09-2020 07:53 PM
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J'ai le même problème ça fait plus q'un mois.
le 07-09-2020 10:20 AM
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Bonjour à tous !
@Elmahdie36 Bienvenue sur la Communauté ! 💫
Je suis navrée de constater votre situation. Quel est votre modèle de téléphone ? Avez-vous essayé les manipulations indiquées par @Li11 ?
Je reste dans le coin.
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AdelineL, Modératrice Samsung.
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