Oubli du code de déverrouillage

[Nonobok88]

j'ai oublié mon code pin et cherche a le déverouiller sans devoire le réinitialiser

[Marckino]

bonjour , moi j ai une question , je suis a 9 tentative apres l oubli du mot de pass , que faire car mon telephone est enregistre sur le compte  samsung mais ne peut pas etre localise alors que je ne vais la reinitialisation de peur que je perde mes data.

comment proceder pour annuler le mot de pass par find myphone , surtout comment se connecter sur internet avec ce telephone verouiller .

cordialement 

Merci

Fred

[Julie_T]

Bonjour à vous, 

Bienvenue sur la Communauté, @Marckino , @Nonobok88 , @BadEngelll , @posoaidoais , @valerush97 

Navrée de constater votre situation, @Marckino 

Sachez que vous pouvez localiser, verrouiller et déverrouiller votre téléphone en utilisant l’application findmymobile seulement si votre téléphone est bien connecté à l’Internet. Si cela n’est pas le cas, malheureusement, la seule moyenne de le déverrouiller est de forcer une réinitialisation. Concernant vos données, si vous avez activé la synchronisation avec votre Cloud Samsung et la sauvegarde sous votre drive Google, vous allez les retrouver lorsque vous vous connectez sur votre téléphone avec ceux-ci.  

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

[cat15]

bonjour j'ai essayé cette formule

https://findmymobile.samsung.com/?p=howto

Mais j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible de déverrouiller votre téléphone. Fonction Déverrouillage à distance désactivée.

aavez-vous une solution ?

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Bienvenu parmi nous, @cat15 

Je suis navrée pour cette situation, @cat15 . Malheureusement, vous avez désactivé la fonction "Traçage du téléphone depuis votre téléphone". Par conséquent, vous ne pouvez plus le déverrouiller à distance :serious-face-with-symbols-covering-mouth:

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Julie_T, modératrice Samsung.

[cabresse]

bonjour j'ai oublié mon code de déverouillage.

Je me suis connectée au lien mis par vos soins j'ai suivi les étapes mais au final ça me met une erreur s'est produite et je suis toujours bloqué

[Pi_Jo_75]

Bonjour @cabresse 

Il ne vous reste que la possibilité d'aller dans un psm agrée accompagné de la facture d'achat pour débloquer le téléphone. 

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Merci de votre aide, @Pi_Jo_75 😍

Bienvenue sur la Communauté, @cabresse 😊

Afin de povuoir vous aider, j'ai besoin de quelques informations de votre part.

Est-ce que votre téléphone est bien connecté à l'internet ? 

J'attends votre message.

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.

[Mjersey]

Le dessin de déverrouillage est erroné pourtant je suis presque sûr de sa validite

[viv57]

comment dévérouiller un samsung a10!!! tout neuf  ???

[aliou002]

Oubli du code de déverrouillage cod pin