Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lucie9 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
Les notes sont automatiquement synchronisées entre appareils via votre compte Samsung. Cela signifie que vous devez vous connecter au compte Samsung de votre ancien téléphone pour les récupérer.
Je vous conseille de vérifier vos boîtes mail pour un message qui s'appelle "Samsung Account" ou "Compte Samsung". Ce message signifie que vous avez activé un compte sur cette adresse-là. Vous devez ensuite utiliser cette adresse mail pour vous connecter à votre compte Samsung sur votre nouveau téléphone (et changer le mot de passe si besoin).
La synchronisation est automatique et vous allez retrouver les données de votre A3 immédiatement après.
Espérons que vous n'allez rencontrer une situation pareille dans le futur, mais si jamais vous avez besoin de sauvegarder vos données personnelles rapidement et facilement, je vous conseille d'utiliser le logiciel gratuit Smart Switch PC. 😎
Je reste à votre disposition.
Bonjour @Manuela1956 , @lucie9 🙂
Bienvenue sur la Communauté @Manuela1956 😀
Si vous avez toujours accès à votre ancien mobile, vous pouvez utiliser le logiciel Smart Switch pour transférer vos notes vers votre S20. Cette page vous donne plus d'informations, ainsi que des liens pour télécharger le logiciel.
@lucie9 Avez-vous réussi à transférer vos données ? 🙂
Je reste à votre disposition.
Bonjour @Manuela1956 , @lucie9 , 🙂
@Manuela1956 Vous pouvez essayer de retrouver l'adresse mail du compte Samsung en utilisant les indications que j'ai données dans mon premier message dans ce fil de discussion.
Malheureusement les notes sont enregistrées localement dans la mémoire du mobile, dans ce cas, du A7, et c'est possible qu'elles soient perdus après la réinitialisation de votre téléphone. Espérons toutefois que vous avez fait une sauvegarde de vos données dans le passé ou qu'une sauvegarde automatique a eu lieu. Après avoir retrouvé votre ancien compte Samsung, je vous conseille d'ouvrir cet article et de suivre les étapes dans la rubrique Si vous souhaitez restaurer vos données depuis Samsung Cloud sur votre S20.
@lucie9 Avez-vous réussi à récupérer vos données ? 🙂
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Cosmina
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_HJJENMV, 🙂
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer vos notes.
Comme les notes sont enregistrées dans le mémoire de l'appareil, malheureusement on ne peut pas les récupérer sans une sauvegarde antérieure.
Je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Cosmina
bonjour j'ai déplacé un fichier dans dossier sécurisé mais il n'y ai pas, il a disparu
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @AurelieDecherf, 🙂
Je vois que vous avez sélectionné une note pour la transférer vers le dossier sécurisé. Normalement elle devrait se retrouver dans l'application Samsung Notes du dossier sécurisé.
Je reste dans le coin.
Bien à vous,
Cosmina
