Mon PC ne détecte pas mon S6 Edge par USB

[DreenS]

Bonjour à tous,

Depuis aujourd’hui, mon S6 Edge semble incapable de transférer des fichiers vers mon PC via connexion USB. Cela ne m’était jamais arrivé auparavant, d’autant plus que mon téléphone charge lorsque que je branche le câble USB, il y a même « Chargement par câble » dans ma barre de notifications.

1 fois sur 10 seulement, mon PC détecte mon téléphone pendant une demie seconde (avec le câble officiel uniquement) avant de m’afficher un message d’erreur et « Périphérique non Reconnu ».

Bizarrement, lorsque que je branche un autre smartphone (HOMTOM HT7 PRO) avec un câble universel, mon PC le détecte immédiatement et me propose le transfert, donc je suppose que le problème vient de mon Samsung ? Il est vrai que je n’ai pas arrêté de repousser les mises à jour depuis quelques semaines/mois, que je n’ai donc installé la dernière mise à jour que trèèèès récemment et que je n’avais d’ailleurs pas eu recours au transfert USB depuis, donc peut-être est-ce la cause de mon problème.

J’ai déjà essayé :

• Changer de câble et utiliser à la fois des câbles officiels et universels
• Changer de port USB
• Changer de PC (J’ai essayé sur Windows 7 et 10, sans résultat ☹)
• Redémarrer PC et téléphone
• Installer Samsung Kites et suivre la procédure « Dépanner l’erreur de connexion » (c'est à partir de là que mon PC a commencé à détecter mon S6 pendant une fraction de seconde, première réaction depuis des heures!!!)
• Installer Smart Switch (fonctionne entre deux appareils Galaxy apparemment, pas entre un PC et un Galaxy)
• Réinstaller les périphériques
• Activer le mode de développement et le Débogage USB
• Changer la Configuration USB en MTP (Media Transfer Protocol) et RNDIS (USB Ethernet)
• Taper *#0808# sur mon clavier de téléphones et changer les paramètres en « AP/MTP+ADB »
• Il n’y a pas de « Configurer/Connecter en tant que » quand je scroll pour voir mes notifications.
• Nettoyer l’entrée du câble pour vérifier que le problème n’était pas dû à la poussière.

La réinitialisation et le transfert Wi-Fi ne sont malheureusement pas des solutions envisageables.

J’ai déjà fait des recherches sur plusieurs forums et ceci est mon dernier recours, je suis désespérée.

Merci d’avance,

Bonne journée.

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour @DreenS!

Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire sur la page de la communauté Samsung.

Je vous félicite pour la multitude de moyennes trouvées afin de résoudre cette situation.

Si la réinitialisation n’est pas envisageable, la solution est d’aller dans un centre agréé Samsung.

Vous pouvez vérifier ici un centre convenable pour vous : http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation/

Il faut choisir « téléphone mobile » et mettre votre code postal

Vous avez besoin d’emmener le portable, le chargeur, les écouteurs et, aussi, une copie de la facture d’achat. La réparation est la vérification seront prises sous la garantie si le téléphone a été acheté il y a moins de 2 ans.

N’oubliez pas de faire avant la sauvegarde des données sur votre ordinateur avec Smart Switch http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

Comme méthode alternative pour transférer les photos sur votre ordinateur vous pouvez utiliser votre compte Google enregistré sur le Galaxy S6 Edge.

Pour cela, accédez à l’application « Google Photos » > Les 3 lignes à haut gauche > Paramètres > Sauvegarder et Synchroniser > Activé

Ensuite, accédez en ligne : https://www.google.com/photos/about/?hl=fr et mettez le compte. Les photos seront affichées.

Pour les autres types de fichiers vous pouvez utiliser une carte SD.

J’attends des nouvelles de votre part.

Je vous souhaite une excellente journée.

[DreenS]

Bonsoir,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à mes questions 

Malheureusement, mon téléphone a été acheté il y a plus de trois ans, je ne pourrais donc pas bénéficier de la réparation sous garantie 😞

Du coup je pense utiliser le transfert par Google, pas le choix. 

Encore merci,

Bonne soirée