Bonjour
Ma fille est au Canada. Son téléphone marchait bien.En changeant de sim, elle ne peut qu'appeller via le wifi. Ce qu'elle a réussi en passant en IPv6.
Pouvez-vous nous aider sur les autres paramètres svp ?
Nb. J'ai déjà vérifié avec l'opérateur, son offre est complétement compatible.
PS. Elle a 15 ans 
Bonjour @Berthille,
J’espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung ! 😊
Je comprends que votre fille rencontre des problèmes de connexion après avoir changé de carte SIM.
Voici quelques directives pour résoudre ce problème :
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Vérifiez les paramètres APN : Assurez-vous que les paramètres APN de son téléphone sont correctement configurés pour l’opérateur canadien. Vous pouvez généralement trouver ces informations sur le site web de l’opérateur ou en contactant leur service client.
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Réinitialisation des paramètres réseau : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Cela peut souvent résoudre des problèmes de connexion.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il pourrait être utile de contacter à nouveau le service client de l’opérateur pour une assistance plus approfondie.
J'espère que cela pourra vous aider.
Excellente fin de journée.
