10-11-2018 08:34 PM - modifié 10-11-2018 09:05 PM
Bonsoir,
j'écrit ici car depuis 2/3 jours mon téléphone redémarre tout seul quand je joue a un jeu , aucune surchauffe etc ..
J ai remarqué qu'il crashai que quand c'était un jeu en paysage .
Il y a quelque jour je lai fait tombé peut etre que sa vient de cela. J ai aussi fait une restauration usine mais rien. ..
Quelqu'un pour m'aider a regler le problème
Résolu ! Accéder à la solution.
16-11-2018 03:02 PM - modifié 16-11-2018 07:06 PM
je viens de retelephoner au reparateur agrée de samsung il me dit que les mises a jour viennent de Android et pas de Samsung je cherche un mail pour faire remonté l info a Android
le 16-11-2018 03:06 PM
Je joue a strike force heroes of magic et à westworld des jeux variés qui sont sensé marché parceque les même jeux marché sur ma Galaxy tab3 bien plus ancienne que mon j3
le 16-11-2018 07:04 PM
Bonjour... je suis dans la meme situation que vous.... depuis 1 semaine environ.... depuis que j'ai fait plusieurs maj sur le playstore mon téléphone s'éteint et redémarre tout seul lorsque je suis sur clash of clan. J'espère que une solution sera trouvée rapidement
le 16-11-2018 09:01 PM
a mon avis faudrait trouver une technique pour remettre le firmware stock qui était android 7.0 et SAMSUNG expérience 8
J avais vu plusieurs technique avec le smart switch
le 16-11-2018 09:33 PM
Pour les joueur je peux vous assurer que vos appli ne sont pas la cause car je joue au miens depuis plus de 8 mois et depuis 6 mois avec ce smartphone ,et d'un coup il deviendrait trop gourmand !?le seul symptôme dune appli trop gourmande est une batterie qui chauffe et non pas un tel qui redemarre tout seul ,de plus ma batterie ne chauffe absolument pas avec mon jeu alors je suis certains que les applications ne sont pas la cause de ses redémarrage intempestif ...
le 16-11-2018 09:46 PM
Hells64,
Je ne joue pas à ce jeu et ceux que j ai ne sont pas très lourd. Mon compagnon a le mm tel que moi et joue à clash of clan qui est assez gourmand et lui n a aucun souci. Et avant la maj on avait pas ce problème. ..
le 16-11-2018 09:58 PM
Donc on est tous d accord que le problème à débuter il y a à peu près 1 semaine donc sûrement un problème d Android qui gère la mémoire vive ou autre.. il faut faire quoi du coup..
17-11-2018 09:28 AM - modifié 17-11-2018 09:29 AM
Oui c'est sûrement Android avec leur dernière mise à jour vu qu'on a tous le même problème en même temps.. Dans ce cas je vois pas ce qu'on peut faire non plus
le 17-11-2018 09:39 AM
A force de manip diverses.... vider la cache google play service et forcé l'arrêt. J'ai également désactivé framework des services Google..... mon téléphone ne s'éteint plus mais jai plus accès au plat store.... erreur rh-01.... je sais pas ce que ça a bloqué d'autre mais pour linstant ca a réglé mon problème principal
le 17-11-2018 11:38 AM
@Julie_T a écrit :Bonjour à vous,
@Alex2207, @hells24, soyez les bienvenus sur la Communauté.
@Kandia-76, j’ai bien vu qu’il y a des membres de notre Communauté qui ont déjà essayé la réinitialisation. Mais je suis sûre que cela ne s’applique pas à tous nos membres qui rencontrent un souci de ce type avec leurs J 2017. Je pense qu’il est important que nos utilisateurs savent qu’il est conseillé de faire une réinitialisation totale pour ce type de souci.
La dernière solution, et l’étape logique après une réinitialisation aux paramètres d’usine qui ne résout pas un souci, est le centre de réparation. C’est ça que je vous recommande maintenant, comme les autres solutions n’ont pas réussi, de vous rendre avec vos téléphones dans un de nos centres de réparation agréés Samsung.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
@Julie_T a écrit :Bonjour à vous,
@Alex2207, @hells24, soyez les bienvenus sur la Communauté.
@Kandia-76, j’ai bien vu qu’il y a des membres de notre Communauté qui ont déjà essayé la réinitialisation. Mais je suis sûre que cela ne s’applique pas à tous nos membres qui rencontrent un souci de ce type avec leurs J 2017. Je pense qu’il est important que nos utilisateurs savent qu’il est conseillé de faire une réinitialisation totale pour ce type de souci.
La dernière solution, et l’étape logique après une réinitialisation aux paramètres d’usine qui ne résout pas un souci, est le centre de réparation. C’est ça que je vous recommande maintenant, comme les autres solutions n’ont pas réussi, de vous rendre avec vos téléphones dans un de nos centres de réparation agréés Samsung.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
Bonjour,
Julie_T , je me repette... le problème n'est pas matériel mais hardware (logiciel) en l'occurrence Samsung expérience... depuis sa dernière mise à jour datant d'une dizaine de jours...
Avant cette fichu mise à jour aucun problèmes rencontrer..rendez nous l'ancienne.. mettez un downgrade de version qu'on puisse au moins essayer et vous dire vraiment si le problème vien de la... 99% certain pour moi