Bonjour à tous !!!! Ma soeur a acheté un nouveau téléphone et elle m'a donné son A5 2017. Donc je me dis je vais commencer a utiliser le téléphone dès maintenant. le problème c'est que l'ecran était vérouiller, elle me le dévérouille et ensuite je vais dans le menu paramètre pour le réiniatialser on me demande un mot de passe... mais entre temps ma soeur est parti. Donc je fais un Hard Reset comme ça je repart de zéro avec ce téléphone... Le téléphone reboot et au démarrage j'ai un message : " une tentative de réiniatialisation non autorisée des paramètre par défaut de votre appareil a été effectuée. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou au réseau mobile pour vérifier votre identité". J'ai effectué la connexion en Wi-fi mais aussi via le réseau mobile. Et la google demande de vérifier mon compte : "Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil". J'appelle ma soeur, elle me communique son email et son mot de passe. Lorsque je valide je reçcois ce message : " mpossible de se connecter à l'appareil en raison d'une erreur inconnue, veuillez réessayer dans les prochaine 24 heures ou avec un autre compte".
J'appelle le SAV samsung et en expliquant le problème on me coupe et on me dit que c'est pas le compte avec lequel le telephone a été utilisé ou c'est le mot de passe n'est pas bon. Je peux vous assurer le compte mail est valide ainsi que le mot de passe. Le Sav Samsung me donne un numero d'un réparateur agrée... il me dit qu'il faut payer 39€ pour une restauration, chose que je refuse car j'ai tout les éléments valide en ma faveur.
