Acceuil touchwiz s'est arreté sur GALAXY J3 2016

[uninternaute]

Bonjour le forum

Je suis nouveau depuis ce matin

je ne sais pas ce qu'a fait ma fille mais je n'ai plus ma barre Google et lorsque j'appuis longuement sur l'écran et que je veux ajouter un Widgets ça met comme indiqué dans le titre.

J'ai visité pas mal de forum sur Google mais pas trouvé la solution à mon problème.

je n'ai pas essayé de supprimer les données car j'ai peur de tout perdre.

En attendant d'éventuelles réponses

Bien cordialement

[IrèneB]

Bonjour @uninternaute, 

J'ai bien pris note de votre message et je reviens vers vous avec des précisions supplémentaires. 

Après avoir effectué la suppresion des données de l'application "Touch Wizz" vous avez toujours un message d'erreur au niveau de celle-ci? Est-ce que vous avez essayé d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre appareil?

Avant de procéder à la réinitialisation de votre appareil, n’oubliez pas d’effecteur la sauvegarde de vos donnes en passant par le logiciel Smart Switch, ou par le SCloud de Samsung.

Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

[josiane47]

accueil touchwiz s'inscrit sur mon samsung galaxy ; je suis allée sur gestionnaire des taches ,tout, touchwiz j'ai forcé l'arret puis vidé les données et c'est toujours pareil donc pour l'instant je fais ok sur la fenêtre qui s'affiche mais c'est pénible  que faire merci

[josiane47]

pour moi ça n'a pas marché