WIFI qui se désactive S21 FE 5G

[Romain_Roth]

Bonjour,

J'ai depuis hier un S21 FE 5G, et j'ai déjà des problèmes. Le wifi se désactive tout seul.

J'ai déjà regardé sur le "intelligent Wifi" (tout est désactivé) et dans les paramètres avancés je n'ai aucune application qui a le contrôle sur l'activation/désactivation du wifi.

J'ai essayé de redémarrer ou de mettre à jour mais rien ne change.

Avez-vous des idées qui pourrait résoudre mon problème ?

Merci d'avance

[anthony9876]

Salut
Pourquoi tout désactiver dans wi-fi intelligent
Juste le 1er curseur
Vérifier la vitesse de la box
Appui long sur Wi-Fi allumée > puis ta Box > il y a une roue crantée > tu appuis dessus .
Ensuite tu essayes *#2663# Sur ton clavier téléphonique
Puis refresh Wi-Fi version
Le téléphone va redémarrer.

[Ornella_N]

Bonjour @Romain_Roth , bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

J'espère que vous allez bien !

Étant donné qu'il s'agit d'un smartphone neuf, je vous propose de réinitialiser totalement votre Galaxy S21 FE 5G et nous verrons par la suite comment la connexion Wifi réagit.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Belle journée ✨.

[anthony9876]

Salut @Ornella_N
Téléphone neuf
L'information n'est pas arrivée à mon cerveau 😁
Bonne journée

[Romain_Roth]

Merci pour l'accueil @Ornella_N  😊

J'ai réinitialisé le téléphone, mais j'ai toujours le problème.

J'ai remarqué quelque chose, lorsque je ne suis pas connecté à un réseau Wi-Fi, le Wi-Fi reste activé (icone en bleu.) Mais quand je me connecte à un réseau Wi-Fi, au bout d'un certain temps, le Wi-Fi se désactive tout seuls (icone grisé.) Ca fait comme si le téléphone rejetait le réseau sur lequel je suis connecté. 

J'ai essayé avec plusieurs réseau (partage de connexion avec code/sans code, box Orange, réseau public) mais rien ne change. 

[anthony9876]

re bonjour
Ou as tu acheté ce téléphone ?
Il vaut mieux écarter cette piste .
Dans parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
Que vois tu ?
SM-G990B
SM-G990B2
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
Le S21 FE est en EUX

[Romain_Roth]

re bonjour,

Je l'ai acheté à la FNAC.

Le nom du modèle ne correspond pas à ce que tu me proposes.

SM-G990U1/DS et à priori il serait prévu pour les USA (XAA)

[anthony9876 · Accepted solution]

Oui c'est un modèle US grisé en bleu clair .
Je ne sais pas si tu vas trouver une solution, je l'espère pour toi mais j'ai déjà vu ce phénomène, sur des S10 et S20 FE modèle US , et personne n'a trouvé.

Tu devrais peut être les contacter.
Surtout si tu ne le savais pas .

Si tu gardes ce téléphone et que tu trouves quelque chose
stp Peux tu faire un retour

[anthony9876]

Pour information
0 garantie de samsung france sur ces modèles , autant que tu le saches

[BlitzNebula]

Ta essayer de faire un wipe cache partition ?