samsung s21 ultra impossible de se mettre sur le reseau

[benito57530]

Bonjour à tous, 

Merci à  PI jo 75 de m'aider à vous écrire 

voilà mon soucis ... si vous pouviez m'aider .. 


j'ai acheté un galaxy S21 ultra d'occasion à un petit jeune sympa. Il l'a réinitialisé, et quand je suis revenu chez moi, j'ai mis ma sim .. Le s21 reconnait ma sim, affiche mon no de tel, mais ne me permet pas d'aller sur internet ( alors qu'en wifi , j'y arrive),
j'ai bien regardé 

Itinerance   des données : oui

voici le logiciel : saomc sm g998B oxm lux 14 006 lux/lux,lux/eux/lux

version bande passante : G998BXXSEGXL2.

je regarde partout  .. et rien

Si tu peux m'aider, je t'en serais reconnaissant

Cordialement à vous

Benoit 

[Pi_Jo_75]

Bonjour  @benito57530 

@anthony9876 serait il possible de donner un coup de main?

Merci l'ami. 

[tortex]

Bonsoir. Allez dans "parametre" ->"connexion"->"reseaux mobile". Ici, vous aller dans "operateur mobiles" et verifié que l'option "selectionner automatiquement" est activé. A defaut, tentez de réinitialisé les parametre de réseaux mobiles (voir pj et attention, il faudra remettre le code wifi et les appareillage bluetooth apres). A defaut, rentrer manuellement vos APN réseaux. Pour ce faire vous retournez dans "reseaux mobiles" et vous cliquer sur le "+". La, vous compléter les champs a renseigner (vous trouverez les info a renseigner sur le google en fonction de votre operateur raiseau, ex en PJ pour Orange). Bonne soiree

[anthony9876]

Bonsoir à tous

En complément des réponses apportées.

Juste pour le net ?
Ou en appel également ?

Il reconnaît certes ta sim
Mais peux tu contrôler également
Parametres > à propos du téléphone > Informations sur le statut
État de la carte sim


Dans parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
A la fin de la référence
C'est écrit DS
Double sim
As tu essayé l'emplacement 2 ?
Le gestionnaire de carte sim fera le reste .


Il fonctionnait le téléphone, tu l'as vu au départ ?

Je tourne en paramètres par défaut en ce moment pour mes apn
Sélectionnez Paramètres Sélectionnez Connexions -> Sélectionnez Réseaux mobiles -> Sélectionnez Nom des points d'accès -> Sélectionnez le bouton du Menu -> Sélectionnez Restaurer valeurs par défaut -> Sélectionnez Réinitialiser -> Redémarrez votre téléphone -> Activez uniquement les données mobiles et faites un test

Le téléphone est destiné au Luxembourg
Mais ça je suppose que tu le savais.

Vérifier également > Parametres > connexion > utilisation des données
Données mobiles
Accédez à Internet via votre réseau mobile.
Vérifier également qu'une limite ne se soit pas mise en place .

Je suis chez SFR données en itinérance pour moi , c'est juste lorsque je passe une frontière.

[benito57530]

Bonjour à Tortex et Anthony ,
d'abord un grand merci pour votre aide et votre célérité à m'aider.
J'ai bien fait ce que vous m'aviez demandé, et ca ne donne rien.
Je vous ai mis qq photos pour que vous voyiez par vous même.

merci de votre aide 

Bon dimanche à tout le monde 

Benoit 

j'essayer de téléphoner .. impossible ( ce qui est bizarre " tel urgence uniquement" )
j'essaie de me connecter à  un réseau ( Free ou Autre) : réponse après qq minutes : "Connection impossible"

[anthony9876]

Salut
Il faut enleer tes captures
Tu as mis tes imei , numéro de téléphone et autres

[anthony9876]

Ta carte sim.est reconnu dans le gestionnaire de carte sim
Mais pas dans etat de la carte sim
La c'est mauvais .
2 emplacements imei
Tu l'as essayé en sim 2

Le triangle en haut à gauche + rond barré niveau réseau.
C'est pas sim non autorisée ?
@Pi_Jo_75 @tortex salut

[benito57530]

merci, j'ai supprimé mes photos 

encore un grand merci,meme si à priori, on ne trouve pas la soluce 

[benito57530]

Bonjour Anthony,

oui, j'essayé sur les 2 sims ..  sans aucun resultat 

pour le rond barré, je viens de voir un peu partout que c'est " assez courant" et qu'il faut initialiser ( ce que j'ai dejà fait plusieurs fois)

meme si ca ne marche pas, je te remercie pour le temps que tu as consacré  à mon soucis, et vu le nombre de posts que tu fais, tu dois etre super occupé ! 

[anthony9876]

Bonjour
Idem à gauche le triangle
Est- ce que c'est sim non autorisée.
Je t'ai mis ce que tu devrais avoir sur etat de la carte sim
C'est une capture du mien en noir .
J'avais un site pour voir si le téléphone n'était pas Black listé.
Je n'arrive malheureusement pas à le retrouver .
J'ai check tes imei
Le modèle correspond cependant.
La seule chose qui m'intrigue
Production Date: 19-08-2021 Country: EUROPE Carrier: Factory Unlocked Sold By Country: Netherlands
Mais peut être que c'est normal ?