le 22-11-2024 06:31 PM
Bonjour,
Depuis la mise à jour vers OneUI 6.1 de mon Galaxy S21 FE 5G, le wifi est devenu instable. Il se déconnecte et se reconnecte constamment empêchant toute utilisation du wifi.
Bien que j'aie réinitialisé les paramètres wifi et Bluetooth à deux reprises, le problème persiste. Une solution rapide serait appréciée car ce problème m'empêche d'utiliser certaines applications dont j'ai souvent besoin.
Merci d'avance pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 23-11-2024 06:16 PM
Bonsoir à tous,
Voici la réponse que j'ai reçue d'un réparateur agréé Samsung :
"Bonjour,
Il y a peu de chance que le souci soit d’origine logiciel.
Je vous invite toutefois à sauvegarder vos données et à essayer de réinitialiser entièrement l’appareil et de vérifier si le souci semble résolu.
Si le souci persiste alors c’est matériel et la panne provient de la carte mère.
Si votre appareil à moins de 2 ans, il faut le déposer avec la facture d’achat pour une prise en charge sous garantie Samsung.
Dans le cas contraire, le remplacement de la carte mère est trop onéreux.
Cordialement"
Je vais essayer d'aller le voir dans les prochains jours. Je vous tiens au courant de ses conclusions.
Merci en tout cas à tous pour votre aide. Vous avez tous été réactifs et avez considéré mon problème comme s'il était le vôtre. Là, je dis bravo et mille fois merci !
le 22-11-2024 06:40 PM
le 22-11-2024 06:49 PM
Bonsoir,
Merci pour votre réponse rapide. Je me doute bien que je devrai en arriver à cette solution mais je ne suis pas à l'aise avec ça et je crains de perdre mes données.
le 22-11-2024 06:49 PM
le 22-11-2024 06:50 PM
le 22-11-2024 06:54 PM
Ah... Vous parlez de réinitialiser les paramètres du wifi et du Bluetooth ? Ca je l'ai fait deux fois mais ça ne change rien. Le problème persiste.
le 22-11-2024 06:54 PM
le 22-11-2024 06:55 PM
le 22-11-2024 06:58 PM
Bonsoir Alyer,
Vous êtes sûrement informaticien pour parler dans un langage que je ne comprends pas 🤭 Ma compagne a exactement le même téléphone que moi et ne rencontre pas ce problème, j'en conclus donc qu'il ne vient pas de la box.
le 22-11-2024 07:01 PM