S20+ Ecran Vert Suite a une MAJ

[YLE31200]

Bonjour,
Suite a une MAJ Samsung j'ai l'écran qui a commencer à avoir des ligne rose et verte pour finir avec un écran totalement vert . En cherchant sur le net j'ai constater que le problème et bien connue de partout dans le monde et que le fautif et bien cette maj qui tue les écran ( SUPER ) et a ma grande surprise il y a plusieurs site internet qui precise que Samsung prend en charge le remplacement de l'écran. Quel fut ma joie.....ou pas, comme toujours je contacte Samsung France pour savoir comment faire et la non on n'est pas au courant on n'est pas concerné merci aurevoir.
Je voudrais savoir si d'autre personne on se problème, si oui avez vous reçu une assistance de Samsung ou comme moi on vous a remercier de faire partie des milliers de personnes que l'on prend pour des pigeon avec un bonne arborescence programmée digne des plus grosse marque comme je les aime.
    

[anthony9876]

Salut @YLE31200
Je ne travaille pas pour samsung .
C'est quel correctif sur S20 ?
Ou avais tu acheté ce téléphone ?

[YLE31200]

Salut comme l'écran et tout vert je ne peut pas savoir quel est le N° de correctif 
J'ai acheté le téléphone sur internet il me semble

[anthony9876]

@YLE31200
Sur S20 5G je suis sur juin mais j'ai une surcouche opérateur SFR , il m'en manque 2
Sur le net mais quel site ?
Samsung ?
En ayant contacté le sav , obligatoirement ils demandent facture ou preuve d'achat. Non ?
Certains téléphones achetés sur des marquet places , n'ont de base aucune garantie, car non destiné à la France,
Dommage que tu ne te souviennes plus ou tu l'as acheté.
Le sujet m'intéresse vraiment .
Bonne soirée

[YLE31200]

Maj faite le en août avec aucune surcouche opérateur
Acheter sur Rakuten
Samsung n'a même pas demandé une facture ou quoi que ce soit le seul message que j'ai obtenue c'est : on peut rien faire nous somme pas au courant d'un problème d'écran vert suit a une maj merci bonne journée. 😞

[Multima]

Bonjour tout façons vue qu'il as était acheter sur rakuten casiment sur qu'il es pas garantie en France

[TNM_destructeur68]

Bonjour, les téléphones européens n'ont pas la même configuration système que les téléphones
hors Europe et justement les mises à jours en fonts partie, sa peut provenir de pleins d'autres choses.

[Anicet_G · Accepted solution]

Salut tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@TNM_destructeur68, @Multima, @GéantVert et @anthony9876, je vous remercie pour vos interventions. 

@YLE31200, je suis navré de la situation que vous décrivez concernant l'écran de votre Galaxy S20 plus. 

Notez que, les dysfonctionnements écran suite à une mise à jour sont pris en charge par la garantie à condition que le téléphone soit destiné au marché Européen.

De ce fait, je vous recommande de me transmettre votre numéro IMEI, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone par message privé pour effectuer des vérifications.

Je reste en attente de votre retour 😉.

Bonne journée ⛅.

[YLE31200]

Bonjour, 
Désolée, je cherche de quelle façon je peux vous envoyer les information en message privé mais la je trouve aucun moyen 😅  

[Anicet_G]

Hello @YLE31200, 

Je vous montre la marche à suivre 😊.

Pour me contacter en privé, vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages".

Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire. 

Je reste en attentes des informations demandées 😉.