Option appel wifi introuvable dans menus galaxy s20 5g

[XavierM66]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Galaxy s 20 5g neuf modèle SM-G981 U. Il est sous garantie et authentique. Mon opérateur est Free, comme pour les trois autres smartphones utilisés à la maison par les autres membres de la famille.

Ces trois autres smartphones, datant de 2020 ou 2021 disposent des appels wifi et c'est bien pratique car le réseau 4g 5g passe mal, murs épais.

En revanche le réglage est introuvable sur mon S20 5g... J'ai même procédé à un renouvellement de carte sim sur les conseils du commerçant qui m'a vendu ce téléphone, mais rien n'y a fait.

Logiciel à jour et téléphone fonctionnant bien donc mais pas pas d'appels wifi possibles !

Auriez-vous une idée de l'origine du problème ?

Merci

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @XavierM66.

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à la marque Samsung.

D'après le numéro de modèle de votre smartphone, celui-ci n'est pas destiné au marché français.

Ce qui explique pourquoi vous n'avez pas l'option des appels Wi-Fi.

Je vous invite donc à contacter votre revendeur afin qu'il vous l'échange contre un autre qui soit destiné au marché français (code modèle : SM-G981B).

Si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas, je reste dans le coin.

Belle soirée ✨ !