GPS perte de signal

[bvalluche]

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S21 Ultra il y a peu. J'ai essayé l'appli Mapps. Le signal est introuvable. Enfin, tout le temps le GPS me dit " perte de signal gps". Je pensais que ça venait peut-être de la coque qui est épaisse. J'ai essayé sans la coque et c'est exactement pareil. J'ai essayé d'enlever le WiFi, rien. J'ai essayé de mettre en mode avion et revenir, rien. J'ai essayé de couper la localisation, rien. Je ne sais plus quoi essayer, je ne comprends pas. Aidez moi svp. Merci. 

[Juliennnnn]

Bonsoir @bvalluche, où avez-vous acheté votre téléphone et quel est la version logiciel opérateur ? Pour voir la version du logiciel opérateur : Paramètres > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur. Avec ceci nous pouvons voir à quel marché était destiné votre téléphone ce qui peut être une des causes de votre problème.

Bonne soirée

[Ricj7 · Accepted solution]

Bonsoir,
Reinitialisez la boussole dans Maps et testez.
Cordialement,

[bvalluche]

Je joint la version du logiciel. Merci

[bvalluche]

J'ai acheté le téléphone dans un magasin Boulanger. C'est un appareil reconditionné.

[Juliennnnn · Accepted solution]

Re-bonsoir @bvalluche,
Je viens de vérifier à l'instant et malheureusement j'ai bien peur que le problème ne puisse pas être résolu. Votre téléphone est un téléphone destiné au marché Américain ( la connotation "XAA" sur votre numéro de version du logiciel opérateur le montre ) et malheureusement ces téléphones ne fonctionnent pas correctement en Europe et des fonctionnalités peuvent s'avérer inutilisable comme le GPS. Je vous invite donc à contacter le service client de Boulanger pour voir si un remboursement serait possible. Je suis sincèrement désolé pour vous et espérons que Boulanger agisse en votre faveur.
Bonne soirée

[anthony9876]

Salut
En plus des réponses apportées
Ton téléphone est destiné aux États-Unis.
Opérateur AT&T

[bvalluche]

Je vous remercie beaucoup. Bonne soirée.

[mal3k]

Ah oui,boulanger ET samsung.Mes deux tortionnaires en un seul post.

[sampro9]

Ce n'est pas boulanger le problème, c'est le téléphone reconditionner le problème. On ne sait pas sur quoi on va tomber, avec le reconditionner c'est la loterie, il faut de la chance pour tomber sur un bon.