Problème GPS S21 Ultra version US

[Members_lLaBHvP]

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques jours un S21 Ultra neuf, version US (G998U).

Dès le 1er jour j'ai repéré un souci de GPS. Lorsque je tente d'utiliser Waze ou Google Maps, ça me marque "Pas de signal GPS".

La position est activée, tous les paramètres et autorisations sont ok.

J'ai également configuré les APN donnés par mon opérateur (RedBySFR).

J'ai l'impression, comme vu dans d'autres posts, que le problème vient du fait que le téléphone est une version US, non compatible à 100% avec les opérateurs français, contrairement à ce que le vendeur indiquait sur Rakuten.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution à ce problème ?

J'aimerais éviter de renvoyer le téléphone (j'ai cependant commencé à entamer les démarches avec le service client Rakuten).

Merci d'avance ! 

François

[Del7513410 · Accepted solution]

Bonjour
C'est normal si c'est une version US

[Members_lLaBHvP]

Et il n'y aurait aucun moyen de résoudre ce souci selon vous ?

Changer le logiciel / Demander à mon opérateur une carte sim compatible ?

[ACT432 · Accepted solution]

Bonjour,
Il n y a pas grand chose à ajouter.
Typique d un téléphone acheté pour un continent et utilisé sur un autre...
C est surtout chercher les problèmes.
Vous n aurez pas accès aussi à certaines fonctionnalités, tel Samsung Pay par exemple..
Je demanderai immédiatement, si possible, un remplacement, mais c est à vous de voir ...

[Del7513410]

Non malheureusement...
A part se retourner contre le vendeur qui a affirmé des choses inexactes

[OceaneT]

Bonjour à tous 🤗!

@Members_lLaBHvP navrée pour la situation.

@Del7513410 @ACT432 merci pour vos différentes réponses.

@Members_lLaBHvP je vous invite à accepter comme solution les propositions faites par @Del7513410 et @ACT432 .

Sachez que si votre appareil n'est pas destiné à être utilisé en France, il vous sera impossible de bénéficier de toutes les fonctionnalités.

Excellente journée sur la Communauté 🙂.

[youssef_212]

Bonjour
J'ai la même version j'ai pu tester gps ça marche mais la 5g jsais pas

[pepita84]

Bonjour,

Comment savoir si le téléphone n'est pas destiné à être utilisé en France. Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S21 Ultra sur le site Rakuten, auprès d'un revendeur qui certifiait que le téléphone était destiné pour la France. 1ère tentative d'utilisation du GPS hier, et ça ne fonctionne pas. Ni Waze, ni Maps, ni Mappy. Tous les paramètres sont OK.

Je suis tombée sur cette discussion, et je me demande du coup si mon téléphone n'était pas destiné "au marché américain" ? Les autres fonctionnalités sont OK pour le moment. 

Y aurait-il une solution pour faire marcher le GPS? 

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement,

[hamza520]

Bonjour, j'ai le même problème, avez vous réussi à trouver une solution ? 

[hamza520]

Bonjour, j'ai aussi le même problème, avez vous réussi à trouver une solution ?