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Bonjour à tous 🙂,
J'espère que vous allez bien,
@Derbi @Guillaume_LMDT @Anonymous User @rimka_27 je vous remercie pour votre intervention sur le fil.
@Jul1e je suis vraiment navré de la situation rencontrée 😶.
Pour une prise en charge du dysfonctionnement rencontré au niveau du GPS de votre smartphone, je vous invite à faire parvenir à nos techniciens un rapport d'erreur pour une résolution :
→ Ouvrez l'application « Samsung Members » sur votre smartphone
→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »
→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d'erreur »
→ Choisissez la catégorie ou le dysfonctionnement apparait
→ Décrivez votre dysfonctionnement
→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite
À la suite de cette manipulation, le rapport sera envoyé, les techniciens feront une analyse et vous reviendront.
Je reste disponible si besoin.
Agréable après midi à vous ☀️.
Bonjour,
Avez-vous effectué le test de GPS sur l'application Samsung Members ? (onglet Assistance)
Si jamais le test révèle un problème alors il faudra probablement réinitialiser d'usine, voir même l'envoyer en réparation si le problème est toujours présent après réinitialisation.
Bon courage.
