restauration données smart switch

[alice771]

bonjour j'ai fais récemment une synchronisation de mes données de mon samsung s10 via l'application smart switch sur mon pc. je voudrais restaurer les données sur mon samsung mais à chaque fois que je clique sur restaurer cela me met : la restauration  des données du galaxy s10 a été annulée. 

Pouvez vous m'aider ?

merci d'avance

[Paulo4900]

Bonsoir,
je ne dit pas que c'est ça mais j'avais eu le même problème et c'étais à chaque fois que l'écran se verouillait.. Avez-vous coché la case "Garder l'écran allumé" sur smart switch pour tester ?
Cdt

[alice771]

Oui mon écran est tout le temps déverrouillé

merci quand même 

[CosminaS]

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @alice771 🙂

Merci pour votre intervention @Paulo4900 👍

@alice771 Avez-vous réussi à trouver une solution ? Nous attendons vos nouvelles. 🍀

À bientôt,

[Jonathan7]

Bonjour,

Ma femme a un Samsung galaxy s7. Il était trop lent donc on a sauvegardé son téléphone avec smart switch et on a refait une remise à zéro. Jusque là tous c'est bien passé. Lorsque je veux restaurer les messages et le calendrier dans son téléphone. Smart switch me met comme message " la restauration à été annulée" et du coup il m'a rien copié. Pouvez vous m'aider 

Merci d avance.