Réactivation "Double SIM activée en permanence"

[FFF34]

Bonjour,

Je possède un S21 sous Android 12 avec double SIM. Il est d'origine et marchait parfaitement, j'avais les 2 sim activées en permanence, desquelles je pouvais recevoir et émettre des appels.

J'ai (malheureusement) installé cette semaine la mise à jour du 1er juin G991BXXU5CVF1 .

Depuis je me suis aperçu que je ne recevais plus les appels vers la carte Sim 2. Cela sonnait pour l'appelant, dans le vide, puis basculait vers mon répondeur. De mon côté rien ne se passait, cela ne sonnait pas.

J'ai trouvé que les 2 cartes SIM étaient bien activées mais par contre que la fonction "Double SIM activée en permanence" avait été désactivée suite à la mise à jour.
A priori c'est pour cela que je ne recevais que les appels sur la SIM2 mais que cela marchait toujours sur la SIM1.

J'ai essayé de réactiver ""Double SIM activée en permanence" mais sans succès, le téléphone me répond toujours par ce message d'erreur :

"Echec

Carte Sim 1
Transfert d'appel : Echec

Carte SIm 2
Signal d'appel : Activé
"

J'ai entre autre réinitialisé les paramètres réseau mais sans succès.

Comment réparer svp la fonction de double activation des cartes SIM ?

Merci par avance pour votre aide,

FG

[Black_Wolf]

Bonjour, je ne sais pas si c'est de piratage, dans tous les cas la dernière mise à jour a bloqué votre double sim. A ma connaissance , si sa marche avant est-ce que vous avez 2 opérateurs différents ?un seul opérateur qui gère les 2 en même temps un peu louche.
Si tous est légal, je vous invite à une réinitialisation complète de votre téléphone au paramètres d'usine. Et le reconfigurer à nouveau.

[Kristofior]

Le seul moyen d'avoir 2 numeros actifs en meme temps n'est-il pas d'avoir 1 SIM + 1 eSIM ?

Comment était-il possible d'avoir 2 SIM physiques actives en simultané ?

Custom ROM ?

[FFF34]

Merci pour votre retour. Oui j'ai 2 opérateurs différents et cela marchait depuis des années. Après la mise à jour je ne recevais plus d'appels sur la SIM2... et en fouillant je me suis aperçu que c'était à cause de la désactivation du bouton "Double SIM activée en permanence". Et impossible de réactiver ce bouton, je reçois le même message d'erreur à chaque fois :

Comment faire pour réactiver cette option ?

J'ai l'impression que c'est le transfert d'appel qui bloque, auriez-vous une idée de résolution ?

Merci encore.

[FFF34]

Merci - non c'est assez standard sur tous les téléphones à double SIM, c'est le principe / l'intérêt.

Par exemple en haut de votre écran vous avez 2 symboles de qualité de réception/ nombre de barres. 1 pour chaque carte SIM.

[Black_Wolf]

Je pense un bug depuis la mise à jour, avez-vous fait ce je vous ai indiqué précédemment, réinitialisation et puis reconfiguration pour réactiver tout.

[FFF34]

Merci ; oui j'ai essayé d'abord de comprendre comment le transfert d'appel interfère avec l'activation de la double carte sim, ai trouvé des pistes mais pas de réponse concrète c'est dommage, je pense que la solution est là.

Samsung m'a aussi conseillé de redémarrer le tel en mode sans échec et d'essayer, mais le bug continue et et dans ce mode je ne reçois toujours pas les appels sur la carte sim 2 quand la 1 est activée.

J'ai commencé en tout cas toute mes sauvegardes de fichiers sur mon tel et me prépare à réinitialiser le tout ce week-end... sachant que je vais tout perdre en terme d'accès et que je devrai reparamétrer bcp de choses sur les apps, c'est dommage.

Mais j'espère que cela fonctionnera ou que Samsung va sortir une mise à jour corrigeant ce problème.

Merci encore

[Black_Wolf]

Bon courage, je ne vois une solution toute faite. Je vous conseil de noté vos paramètres d'accès. Nous tenir informé de l'évolution des choses.

[FFF34]

Bonjour, 

J'ai effectué une réinitialisation complète du téléphone, reparti à zéro pour tout... et cela ne marche toujours pas.

Impossible d'activer la double sim en permanence et donc impossible de recevoir des appels sur la sim 2, cela sonne dans le vide... incroyable

Voici une une capture écran du message d'erreur.

La seule chose qui n'ait pas changé c'est la dernière version d'Android qui a foutu cela en l'air. Et comme Samsung me l'a indiqué, impossible de restaurer un point de sauvegarde précédent qui remettrai le téléphone comme avant la mise à jour. Une fois le système mis à jour même en réinitialisant on ne peut pas revenir en arrière... quel dommage.

Si vous avez une idée pour me débloquer...

Merci par avance,

FG

[Black_Wolf]

Vous voyer bien que sur l'image il vous manque double sim activer en permanence, donc impossible, votre téléphone est acheté en France sur le Shop Samsung? Si vous avez parlé à Samsung pourquoi vous voulez que les clients vous trouvent une solution pour un bug de système Samsung. D'autres solutions sont possibles mais risquent de le perdre le téléphone je n'ai pas le droit légal de vous le dire.
Moi je vous conseil d'attendre la prochain patch correctif. Bon courrage et désolé pour vous.