Problèmes depuis mise à jour 2021 galaxy s10

[Chuchujuju]

Bonjour, j'ai récemment fait la dernière mise à jour pour le galaxy s 10 et depuis, il y a des bugs.

Lorsque je suis en conversation téléphonique, le téléphone raccroche tout seul. Ca arrive autant si je suis en mouvement ou si le téléphone est posé. Je précise que j'utilise en général un kit main libre filaire.

Aussi, lorsque le kit main libre est branché, le son des notifications de messages (message sms aussi bien que les messages type whatsapp) sortent par les écouteurs et plus par le haut parleur. Du coup si mon téléphone est posé avec les écouteurs branchés, je n'entends pas les notifications arriver.

Je regrette vraiment d'avoir installé cette mise à jour pour le coup. Car depuis aussi, même les notifications et les bulles de conversation messenger facebook ont eu un bug. J'ai réussi à trouver une solution mais les bulles de conversation ne sont plus du tout pareil, ça ne fonctionne plus pareil.

Je vous remercie par avance si vous voyez ce que je pourrais essayer pour résoudre ce bug de son et surtout une solution pour que le téléphone arrête de raccrocher tout seul. 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Chuchujuju ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je vous recommande de faire une réinitialisation des paramètres du réseau 👉 Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres réseau. Cela n'entraîne pas la perte des données personnelles.

Redémarrez le mobile. 

Si le souci persiste, envoyez aussi un rapport d'erreur depuis Samsung Members. Vous avez sur ce lien les étapes : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ 
 

Tenez-moi au courant. 

[Chuchujuju]

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse.

Il y a eu une nouvelle mise à jour proposée le 1er juillet et je me suis dit que cela réglerait peut-être le problème.

Les notifications de messages quand les écouteurs sont branchés passent toujours par les écouteurs et non par les hauts parleurs, je ne reçois plus certains sms et pire, mon téléphone s'est mis à chauffer dès que je l'utilise. C'est de pire en pire ! Ca m'ennuie de le réinitialiser d'usine car je vais perdre toutes mes données mais j'imagine que je ne vais pas avoir le choix...

Y a-t-il quelque chose à faire pour résoudre ce problème de batterie qui s'est mise à chauffer ?

Merci beaucoup ! Je suis preneuse de toutes solutions qui pourraient résoudre les différents problème que je rencontre.

[Chuchujuju]

Bonjour,

J'ai pu résoudre le problème de réception des sms. La mise à jour avait modifié les paramètres des sms, qui s'étaient mis sur "chat".

[Alina_M]

Bonjour @Chuchujuju, 😊

Je vous propose de faire les vérifications suivantes : 

• Utilisation d’applications nécessitant davantage d’énergie (ex : application vidéo, jeux, etc.) ;
• Utilisation du mode multitâche (ou si plusieurs applications fonctionnent en arrière-plan) ;
• Utilisation d’une application de navigation (GPS), en particulier si l'appareil est exposé aux rayons du soleil (sous le pare-brise par exemple) ;
• Utilisation de l’appareil dans des zones où la réception réseau est faible ou absente ;
• Utilisation de la fonction d’itinérance ;
• Des conflits entre des applications fonctionnant en arrière-plan peuvent entraîner une surchauffe de l’appareil. Redémarrez l’appareil.
• Désactivez les fonctions Wi-Fi, GPS et Bluetooth si vous ne les utilisez pas ;
• Fermez les applications qui augmentent la consommation de la batterie ou qui fonctionnent en arrière-plan, si vous ne les utilisez pas (vérifier l'onglet Mémoire dans le menu Paramètres > Maintenance de l'appareil) ;
• L'utilisation d'un chargeur d'origine. 

Je reste dans le coin. 

[dalilou]

Bonjour, depuis la dernière mise à jour sur mon Samsung galaxy, énormément de document ou fichier texte ou musique ne s'ouvrent plus et on me propose d'aller google play pour trouvé une application qui pourrait les ouvrir. D'autre part, tout ouverture d'application est longue . Ouvrir mes mails sur Yahoo est devenu très long y compris pour les autres applications. Toutes les photos se regroupées au même endroit. Je suis très déçue et je souhaiterais avoir la version que j'avais qui a mon goût était bien mieux organisée et bien plus efficace.
Pouvez vous m'aider car je ne peux plus ouvrir tous mes fichiers et documents important Je vous remercie